把群众的事当成自己的事

“什么是司法为民？”焦芸时常这样反问自己。工作中，焦芸也一直在用实际行动诠释着这句话的涵义。

2016年底，一名男子抱着一叠厚厚的诉状走进了法院诉讼服务大厅，这引起了焦芸的注意。

原来，该男子是遂川县某小区物管负责人，准备将100余户业主告上法庭，要求其支付拖欠的物管费。在详尽阅读了诉状后，焦芸了解到，这些物业管理纠纷案件虽然事实清楚，但因涉及的当事人较多，“如果处理不当，很容易激化物管和业主之间的矛盾，演变成大范围的群体事件。”

为此，焦芸花了一周时间在工作之余挨家挨户上门了解业主拖欠物管费的原因。在走访中，焦芸了解到，物业和业主之间矛盾的症结在于小区排水设施存在问题，一遇大雨，小区内经常浑浊一片，给生活带来极大不便，由此引发业主不满，进而拒缴物管费。

焦芸把这一情况及时反馈给了物管，同时引导双方当事人换位思考，设身处地地考虑对方的难处。

“设想一下，如果你们是业主，肯定也不希望生活在这样一个环境里。”焦芸耐心地解释道，“况且《物业管理条例》规定，物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。业主想要的无非是一个舒适的住宅环境，你们把排水设施修缮好了，业主的物业费自然不会少。”

另一面，焦芸把业主召集起来，“你们的要求我已经转达给物业，他们表示会尽快安排修缮事宜。大家看这样行不行，你们先补上一部分的物业费，物业那边也需要资金周转，剩余部分在排水设施完善后再补齐。”

最后，这起物业管理纠纷案件在诉前化解于焦芸的调解下。“焦法官业务能力强，又尽职尽责，让人佩服！”双方当事人都对焦芸竖起了大拇指。

什么是司法为民？焦芸或许早已有了答案。

“作为一名法官，你只有把群众的事当成自己的事来办，才能站在群众的角度，以情感人、以案释法、以理服人。”焦芸说，“你做的怎么样，群众其实全看在眼里。”

铁面是她 柔情也是她

铁面、严肃、高冷，在大多数人眼中，法官的形象大抵如此。

工作时的焦芸在同事们眼中也是如此。“一旦工作起来，她就像上了发条一样。”这是同事对焦芸的评价。焦芸自己也笑言：“工作时，我可能就像人们口中拒人于千里之外的铁面女‘包公’那样吧。”

一直以来，对于公正和法治理想的渴求，是焦芸坚持把惩恶扬善、司法为民践行下去的不竭动力。她用近乎苛求的细致和严谨，在自己热爱的一方田地里勤恳耕耘着，也收获了同事的认可和群众的赞扬。

“这就是对我工作的最大嘉奖。”在众多荣誉面前，焦芸更为重视的，是经过自己努力之后，群众脸上满意的笑容。

“她工作时和工作外简直判若两人。”和焦芸共事多年的刑事庭法官徐红艳说，“工作之余，她会像姐姐一样关心我们的生活，也常和我们一起逛街、吃饭、聊八卦。”工作之外，褪去法官制服的焦芸与大多数女性一样，爱逛街，爱淘宝。

在单位，焦芸的身份是庭长；在家里，她还是妻子、母亲、女儿。“女人不能一心只扑在工作上。”焦芸说，工作上的事要花十二分精力做好，家庭也是要用心去经营的。

“得学会在多种身份中自由切换。”焦芸笑言，“希望自己能够做得更好，不管是工作还是家庭。”

■刘喆、本报记者刘丽萍  文/图