还款时间冲突 系统未能识别

中国银行长冈支行某工作人员在听完记者反映陈女士的遭遇后，首先对陈女士的这一信用卡进行了消费清单详单查实。系统显示，陈女士确有在8月12日至14日期间陆续往信用卡存入现金，但有些存款时间是在晚上7时以后，按该银行的习惯应转为第二天录入系统，也就是说，13日晚7时后存入的现金是在14日正式还款，而陈女士正好最后一笔还款是在14日的7时以后，就变成了15日正式还款，所以银行会自动识别，在先前绑定的关联借记卡自动扣款。

但即便如此，差额也是5100元，怎么会扣掉陈女士借记卡里的万余元呢？该工作人员表示，可能8月12、13日正好是双休日，系统识别滞后造成的，具体原因她也不知，“但无论如何，这笔钱没丢，还在信用卡里啊，如果要用，还是可以去取的。”她表示，从信用卡里取出多出来的钱，不收手续费，就是有些麻烦。所以她建议市民，如果关联了借记卡自动还款，以后就不要往信用卡里存钱，直接存入借记卡，让系统去自动扣除，以免造成重复扣款的现象发生。

银行规矩不同 市民可先了解

对于中国银行工作人员的这些解释，陈女士仍不满意。“虽然钱没少，但是从储蓄卡里变到了信用卡里，说取款不要手续费，银行系统都不能如实识别还款信息，难保不能识别信用卡里的存款信息。”陈女士认为，银行的这一做法，某种程度上也是故意刺激持卡人消费。大家都知道，往信用卡里取现金要收手续费，很多人怕麻烦，就直接用信用卡消费。而且，既然是银行系统识别出现的问题，发现问题后就应该将款项还回借记卡里，但银行却告知无法转回，只能从信用卡里取出或者直接用信用卡消费，让人接受不了。

针对这一情况，记者也咨询了市中心城区其他银行。中国建设银行的工作人员回复，无论何种情况，往信用卡里取款，就要支付手续费，只是各大银行收取手续费的定价不等。而有些银行则表示，重复扣款后信用卡里多出来的钱，会返还到持卡人账户中，用于后期账单的扣款，具体规矩各大银行都有自己的规定。在此，本报提醒广大市民，在办理信用卡的时候，切记提前了解相关还款细则以及使用规则，以减少不必要的麻烦。■本报记者郭文宇 文/图