□邹清华

这是一座富有爱心的文明城市。

赣水流灵，白鹭踏波，志愿之花盛开庐陵。

行进在“山水吉安、文化庐陵”之间，不论春夏秋冬，总能看到一些红马甲、红袖标忙碌的身影，他们用爱心镌刻了共同的名字———志愿者。他们中，既有耄耋老人，又有稚气未褪的孩子，既有退休职工，又有在职人员，既有知识渊博的教授，也有朴实无华的农民。

这是一个庞大的群体，他们用不同的方式默默付出爱、奉献爱、给予爱，用爱谱写着文明的乐章，增添着城市的色彩，成为温暖吉安的“志愿力量”，成为推动吉安精神文明建设的一道靓丽风景线。

据悉，我市已注册志愿服务组织2766个、志愿者30.49万人、志愿服务项目8525个，服务时长超过634万小时，各项服务指标连续三年居全省前列，引发了吉安好人效应，线上发布“身边好人榜”8万余人次，位居全省第一。

志愿有爱，服务永恒。如何续写吉安志愿服务发展“新篇章”？市委主要领导主动应题：5月27日，市委书记王萍主持召开“奉献大爱、善行吉安”志愿服务工作座谈会，与各阶层的志愿服务代表交流经验，共商发展大计；6月1日，市委书记王萍率领四套班子领导接见吉州“小小讲解员”，鼓励小志愿者传承庐陵文化，争做优秀传人……如此高规格、高频率的举措，吉安志愿服务发展必将迎来一片艳阳天。

志愿者：从个别群众向多种群体转变

吉安是一座有着厚重历史文化底蕴的城市，志愿服务具有广泛的民意基础和深厚的文化根基。

虽说志愿服务活动初期，志愿者基本上以青少年为主，但近年来，我市为推动志愿服务精神内化于心，外化于行，充分利用报纸、电视、宣传栏、公益广告等载体，大力弘扬志愿服务精神，有效吸引了来自社会的方方面面，代表着不同群体的人员加入志愿者行列，在全社会形成“人人宣传、处处体现、事事展示志愿”的良好局面。

“不为名，不为利，只为孩子们健康成长。”年近六旬的秦细招，是青原区邓家社区“婆婆网管队”的志愿者，在孩子们每天上下学之际，她便和其他的“婆婆”们，戴上红袖标，守在社区辖区内的网吧门口，入内巡查，阻止网吧老板接收未成年人上网，劝导孩子们远离网吧。

把孩子们当孙儿辈教育，把网吧老板当儿子辈劝阻。在秦细招等老年志愿者的示范带动下，“婆婆网管队”的志愿者人数从2007年5人增加到现在30人，并且连续9年义务监管辖区未成年人上网，成功从网吧劝离未成年人3000多人次，被社区居民形象地称为“网吧防火墙”。

勿以善小而不为。吉州区文山街道思源社区“宜家帮忙团”，在2013年建立初期，不足10人，增加到现在的152人，成员均由退休干部、在岗职工、技术维修等各行各业有一技之长的居民组成，党员占60%以上，累计服务群众530余人次，调解居民大小纠纷244例。今年4月26日，央视4套《走遍中国》栏目专题刊播《我的社区我的家·宜家帮忙团》，在社会上产生广泛影响，书写了“远亲不如近邻”的社区和谐诗篇。

用双手予人玫瑰，让芳香盈满世界。“我们每一个人都是吉安的爱心大使，更是吉安的形象大使，作为一名志愿者，我们要发挥自己最大的优势和能力，让更多需要帮助的人得到帮助。”永新志愿者周文奇如是说。

随着志愿服务理念不断深入人心，我市志愿者由3年前的3.5万人迅速扩大到现在的30.49万人，基本形成全社会共同参与志愿服务的良好局面，并评选出五星级志愿者158个、四星级志愿者2321个、三星级志愿者16432个。

志愿服务组织：从松散型向规范化转变

志愿服务不仅需要方向引领、文化积淀、群众参与、精神支撑，更需要规范管理。

没有规矩，不成方圆。2014年4月8日，我市社会志愿者、志愿组织迎来了一个共同的“家长”———吉安市志愿服务协会。它的成立，标志着我市志愿服务组织从松散型逐步向规范化转变，也是我市扎实推进志愿服务制度化的第一步。

在这个“家长”带领下，我市志愿之花的种子到处播撒，重点发展党员志愿服务队、文明单位志愿服务队和社区志愿服务队这三支力量，抓好文化文艺志愿服务队和青年、巾帼、助残、红十字等志愿服务队，不断壮大吉安爱心会、永新志愿者协会、新干阳光义工等社会人士自发组织的志愿服务团队。

目前，全市已形成了市志愿服务协会、县（市、区）志愿服务协会、志愿服务工作站（队）为依托的三级志愿服务网络，志愿服务组织由3年前的56个增加到现在的2766个，形成了“百家争鸣、百家齐放”的蓬勃发展格局。

队伍越大，管理更要规范。我市全面完善了志愿服务管理办法，不断规范了动员招募、服务记录、管理培训、考核评估、表彰激励等志愿服务组织工作制度，特别是在全省率先出台社区志愿服务制度“十有”标准，示范带动了全市志愿服务组织规范化、常态化发展。

志愿服务项目：从单一性向多样化转变

志愿服务无小事，哪里有需求，哪里就能产生服务项目。

近年来，我市坚持问题导向，积极引导各类志愿服务组织，搭建满足社会各方需求的志愿服务项目，不分你我，不设版型，做到各有各的“名角”，各有各的“精彩”。

鼠标一点，服务到家。日前，在北京上大学的小孔同学利用吉州区搭建的全国首个淘宝式12343便民服务自助平台，上网立马给他远在吉安的奶奶找好了生活“管家”。这是全市各地发展好志愿服务项目的一个缩影。

认领一心愿，点燃一个梦想。1月19日，家住吉州区平安里社区瘫痪多年的王太英有个晒太阳的“微心愿”，社区志愿者刘冬莲和李荣华认领后，用轮椅推着她走上街头，暖融融的太阳，让她倍感温暖。据不完全统计，吉州区“微心愿”志愿服务项目，让8000多个“微心愿”得到有效认领并圆满完成，受助的老人、孩子、残障人士开心甚至落泪。温暖，就是这样悄悄地送达最需要的地方。

小小讲解员，传承大文化。这个志愿服务项目自2012年组建以来，吸引2000多个孩子参加活动，成立小小讲解员团队15个，发起志愿讲解活动项目61次，在各景点服务时长达2271小时，现已成为我市弘扬传承庐陵文化、加强素质教育的品牌志愿服务项目。

从物质到精神，从客观到主观，我市志愿服务项目已从三年前的98个拓展到现在的8525个，涉及扶贫济困、敬老助残、生态环保、抢险救援、心理安抚等社会方方面面，都产生了良好的社会效应。

同时，为推志愿服务项目专业化、社会化，我市举办各类志愿服务骨干培训班30余次，培训志愿服务骨干3000余人，并着力打造了社区志愿服务、党员志愿服务、保护井冈山志愿服务等50多个品牌项目。在2015年“首届江西省优秀志愿服务评选表彰”中，我市获奖总数7个，列全省第一；新干阳光义工协会荣获由中国志愿服务联合会组织的“邻里守望”志愿服务“优秀实践成果奖”，全省仅3个。

志愿服务活动：从阶段性向经常性转变

常态化的行动，是志愿服务“花期”永恒的关键点。

什么是常态化？请登录“江西志愿服务网”，不难找到答案：截至2016年6月3日10时16分，吉安注册志愿者人数305178名，服务时长达6390166个小时；吉安县环保志愿者刘永芬个人志愿服务时间最长，达12995小时，541.5天，位列全市第一。

如何久久为功？5月31日，中央文明办发布了5月“中国好人榜”，我市峡江供电公司女职工张建华荣登榜单。她12年来献血6200毫升，相当于一个成人的总血量；她8小时之外常年坚持做志愿服务者，把别人的困难当成自己的困难，成为人们口中“贴心棉袄张大姐”。

永新县志愿者协会成立于2010年，参与会员达2000多人次，总活动时长达8000小时以上，先后荣获第六届江西省青年志愿者优秀组织奖、江西省先进社会组织荣誉称号。

万安县“关爱老人在行动”志愿服务组织成立于2015年9月，看望慰问孤寡老人1000余人次，服务时长8500小时，涌现了江西省“最美护理员”、庐陵好家风“孝敬父母好青年”衷花梅，吉安市优秀志愿者钟观兰等一批先进典型。

……

当志愿者用一砖一瓦，铺建文明风尚时，行动也会慢慢变成一种习惯。

近年来，我市在推进志愿服务活动从阶段性向经常性转变的过程中，打出了一系列常态、长效化“组合拳”：

———抓考核。以完善机制为抓手，建立了年度志愿服务工作考核测评机制，把各地、各单位开展志愿服务情况纳入文明城市、文明村镇、文明社区等各类精神文明创建活动考评范畴。

———抓队伍。以社区服务为重点，组织580个市级以上文明单位学雷锋志愿服务队结对帮扶社区工作，以关爱留守儿童、农民工和孤残人士等特殊群体为重点对象，常态性开展针对性强、一对一的志愿服务活动。

———抓活动。以学雷锋为载体，坚持党员领导干部带头参与志愿服务，每年举行市领导参加的大型志愿服务活动启动仪式，每年都精心设计和广泛开展大量“社会有需求，志愿者能为”的主题志愿服务活动。

———抓帮扶。以打造品牌为契机，在人力、物力、财力上给予相应的支持，扶助志愿服务公益组织成长壮大，不断把“奉献大爱、善行吉安”的志愿服务品牌做大叫响。

爱心播撒，文明传递。在吉安，志愿者们正用靓丽的风采，推动着城市的文明向更高层次迈进。