吉州区原审批专用章封存展示柜
中国江西网讯 记者黄思农报道:9月20日,记者来到吉州区行政审批局,遇见刚刚办理完医保卡业务的罗奶奶。罗奶奶在接受采访时称,“现在的办事效率提高了,真让她这位腿脚不便的“老骨头”可以少跑几趟,真切感受到了“高效政府”带来的实际好处,手续的办理也比原来简单,办事效率也很高,一天内就办完了所有事情。”原来都是子女帮忙跑前跑后,来来回回有时候一个星期才办好的事情,现在只要我这个老骨头出马就能解决问题了。
吉州区行政审批局工作人员朱玉迪介绍说,“现在整个区的行政许可事项相关单位都进驻了审批局,办理人员只要来一次,各种程序我们会内部流转,杜绝了老百姓来办理业务“多跑路”的不合理现象,彻底实现让老百姓“只找一人、一次办成”业务办理体验。”
“吉州样本”高效办理让服务更便民
2016年以来,吉安市吉州区通过“一个电话服务到、一枚公章审批完”的改革,打造出行政审批制度和社区治理改革的“吉州样本”。
2016年,吉州区被列为江西省相对集中行政许可权改革试点单位,2017年5月,吉州区行政审批局挂牌成立。在通过集中划转行政许可事项、提升优化行政审批流程和强化审批监管服务等一系列改革后,吉州区进入了“一枚印章管审批”的新时代。
吉州区一口式服务大厅
一个电话一枚公章审批受理马上就办
在区政务服务大厅,16个窗口实行统一排队取号,任意窗口均可办理任意事项。结合大众创业、万众创新最为密切的审批领域,吉州区对区本级所有行政许可事项进行全面清理,对办理流程、环节和时限等进行统一优化,创建“一口受理、合并审查、一章审批、限时办结、审管结合、统一出件”的审批模式,建立科学、规范的“审管互动平台”,形成常态化监管机制。 12343服务热线是江西省首个24小时便民服务热线。
吉州区运用“互联网+”理念,建设门户网站、手机APP、微信公众号等,努力做到“一个电话服务到”。通过“免费培训、免费中介、免费就业”的方式,壮大了家庭服务业队伍,同时吸纳群团组织、社会组织、在职党员、志愿者等各类社会力量加入服务队伍,延伸公益服务,增强社会资源队伍建设。工作人员告诉记者,目前家庭服务业预约服务回访率100%,满意率90%以上。
吉州区充分发挥一口式改革建立的前后台机制优势,实现网上审批系统的有机融合,实现线上连接党群沟通“最先一公里”,线下打通服务群众“最后一公里”。政务服务信息公示公开,市、区、镇街、社区等各级公共服务平台打通融合,为群众提供快捷、高效服务,形成区行政审批局、部门专业办事大厅、镇街便民服务中心、社区(村)便民服务站四级便民服务网,实现便民服务全覆盖。