□蓝海梅   

谨防在车站码头被骗

凡是旅游发达城市，都在游客集散地聚集了打着各种招牌的人，有兜售车票的，也有招揽客人住宿的，还有拉人去旅游的。这些人大都没有合法资质，但他们大都具有非常强的察言观色的本领，能投其所好，又能言善辩，先是以高价出售，如果不行，又以超低价进行诱骗。一旦得逞，就立即以更低的价格卖给一些旅行社，瞬间就找不到人。

仔细确认旅行社资质

旅行社分为不同类型。目前，我国将旅行社分为两类，一是国际旅行社，二是国内旅行社。而国际旅行社又分为两类，一类是可以经营出境旅游；另一类是可以经营入境旅游及国内旅游。只有少数旅行社可以经营出境旅游，其他旅行社一般只是代理，而不能直接经营出境旅游。

确认旅行社是否有许可证

游客要查看旅行社是否在明显位置悬挂营业执照，有没有旅游局颁发的许可证，是否悬挂旅游局的投诉牌，千万不要轻信复印件。要看是否有旅游局监制的正规旅游合同，是否能出具正规发票。如果以上缺少一样，最好不要签订旅游合同。如果没有这些合法证照手续，就涉嫌非法经营。

遇到疑问拨打电话咨询

对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。通过上网查询或者拨打114，可以拨打当地旅游局电话咨询有关问题。最好在旅游合同签订前，按照旅游路线，提前掌握途经旅游景区具有管辖权的旅游局的投诉电话。

明确宾馆的等级

很多非法的旅游门市部为了蒙骗游客，往往采取欺骗的手法承诺游客住几星级酒店，但当客人入住时才发现差别甚大。游客最好要求在旅游合同中写明酒店的名称及所住的是否是主楼等，并向相关机构咨询酒店的档次。一般正规的旅行社这方面会做得比较好。

谨防价格陷阱

低价格当然是诱人的，正规旅行社也在追求以低价来争取更多的游客。一些违规旅行社或旅游门市部，往往以低价诱骗游客参团之后，会以不正当的方式获得更多的非法利益，如增加购物，去黑店购物，降低档次，更换景点等。要多找几家正规旅行社进行比较服务价格。

区分转团与买团

转团或并团不能改变报名的旅行社的责任；转团或并团之后，旅行社的承诺不能改变，否则就可投诉该旅行社。旅行社必须在签订旅游合同时，告诉游客是否转团或并团，并且转、并团的旅行社名称也必须写进合同中。

谨防购物点有猫腻

一般来说，没有特别注明不购物的团队，都会安排购物。各地旅游局对旅游购物都有规定。导游违反规定就可以投诉。导游带游客购物的地方必须是旅游局认可的定点购物点（当然游客自己要求进的商店、路边小店等除外），均应有明确的旅游局定点商店的招牌。任何人不能强迫游客购物、消费，也不能诱骗游客购物。一旦游客发现所购买的是假冒伪劣商品，只要索取发票或其他购物凭证，均可要求退还或赔偿损失。

注意自费项目陷阱

自费项目原则上只能游客自愿，不得强迫，所以游客要仔细选择自费项目，千万不要落入自费项目的陷阱。因为有很多自费项目其实质价不符。

免费项目需谨慎

为了吸引游客，一些旅行社违规以免费赠送某些景点的方式来吸引游客，其实这些赠送要么是已经含在所收的旅游费中，要么就是另有陷阱，要特别注意。