□涂宏

物业与业主势同水火的新闻听得多，而物业与业主和谐融洽的十分鲜见，初看到《吉安晨报》上刊登的《小区业委会给业主发红包》，不由得让笔者感到稀奇。这个稀奇真不错，它体现了社会文明，体现了我们吉安人的精神风貌，值得为它点32个赞。

这则新闻的大意是：在业主委员会的管理下，吉州区香榭丽都小区面貌发生了新的变化，涌现了一大批文明家庭和先进个人。业主委员会给文明家庭和先进个人发红包，以表鼓励。

通读新闻发现，香榭丽都小区的面貌之所以能焕然一新，关键在于小区业委会是由广大业主选出的人组成，实行的是物业自治。业委会从服务、治安、管理等方面进行努力，使得小区的管理走上了正规，物业费上缴率也从不足30%上升到97%。这充分说明，只要真心实意为业主办事，业主也并不是不通情达理的，服务到位是做到物业与业主和谐相处的关键。

物业之所以与业主不和，其中原因很多，就不在这里讨论了。然而，物业企业应该意识到的是，只要真正把业主的事当成自己的事来做，业主也不大可能去胡搅蛮缠。从企业经营的角度来说，顾客就是上帝；从社会文明的角度来说，投桃报李是常规，付出才有收获。物业与业主要达到和谐，大家都要多设身处地从对方的角度出发去考虑。只要能做到这点，相信物业与业主不和的消息会越来越少。当然，也希望这样体现吉安人民文明素质的事情多多发生，从而不成为新闻。