□刘磊
近日,云南丽江召开“千人大会”,就丽江旅游中存在的问题进行深入探讨。据报道,丽江将痛下决心,重拳整顿旅游市场,打一场提高旅游服务质量和发展水平的主动战。
最近,丽江确实当了一把“网红”。先是春节前,曝出有女性游客在丽江遭暴打毁容。春节期间,又曝出游客在丽江某餐厅遭殴打。对于一年接待游客几千万人次的丽江来说,虽说这只是一两起个案,但常说“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。如果置之不理,任由那些“老鼠屎”横行霸道,可以预见接连不断的个案,终将会引起不良的“蝴蝶效应”,给丽江旅游业带来无法挽回的损失。
近年来,旅游业逐步成为一个地区经济发展的新引擎。数据显示,2016年,丽江共接待海内外游客3519.91万人次,丽江市的旅游业总收入达到608亿元。可见,旅游业对于丽江经济发展的重要意义。
人们常说:“没有压力就没有动力。”要强化主体责任落实,严格将整治工作落到实处,归根结底还在于要适当施加一些压力,用“硬考核”“硬指标”倒逼责任落实。
首先,要划清各部门的职责界限、权力界限,明确每个部门该做什么不该做什么,各司其职的同时形成合作联动机制,避免九龙治水或推诿扯皮;其次,要加强对各部门的督查巡查,不定期对各部门整治工作落实情况进行抽查,对抽查情况进行通报,督促各相关部门按时按质落实整治工作;最后,要严格考核评估制度,通过严格的考核、细致的评估,将整治工作做到位。同时,结合责任倒查机制,用“硬考核”“硬指标”倒逼各部门责任落实。
当下网络传播发达,一旦发生负面事件,全国人民都在关注,各相关部门不可能将问题敷衍过去。各相关部门与其在问题发生后,被动被迫出面解决问题,不如未雨绸缪,主动将工作做在前面,建立健全整治制度,率先整顿好当地旅游市场,以良好的形象吸引更多游客。
俗话说:“想一千次,不如去做一次。”确实,措施提得再多再好、倡议喊得再响再亮,如果不去做、不去落实,终究会无功而返。任何旅游地区,要将旅游市场整顿好,就必定不能“光打雷不下雨”。