□邓丽英、蔡吉风
在井冈山百竹园景区有一支被命名为“景村和谐小分队”的特殊小分队。多年来,他们在努力提高景区服务质量的同时,积极为景区村民服务,被景区村民称为“自家人”。
在日常工作中,百竹园党支部充分认识到,要提高景区的服务质量,给游客创造更加舒适的旅游环境,离不开景区村民的支持与配合。如何寻求景区村民对景区旅游服务的支持?该支部召开支部大会,开动脑筋,出谋划策。他们认为,只有充分发扬党支部的光荣传统,加强景区与村民的联系,使景区与村民联动起来,让村民参与到景区的日常服务,才能促进景区提升服务品位。
为此,该党支部成立“景村和谐小分队”。成立之初,小分队从景区的环境卫生着手,给景区村民发放垃圾袋,做到垃圾集中收集处理,使景区卫生环境焕然一新。小分队的党员干部还利用工作之余,深入景区村民家中,定期开展帮扶活动,帮助村民解决生活中遇到的实际困难。
经过走访,小分队了解到该村有一位孤儿,从小失去父母,与叔叔生活在一起,家庭经济困难。从2009年起,小分队对其进行资助帮扶,解决了他的日常生活和上学问题。
小分队为村民办实事的行为,打动了广大村民。他们主动帮助景区做好宣传服务工作,使景区的服务水平得到很大提高。