本报记者 罗仁瑾

“老太太，您儿子让我给您送饭来了，您快吃，冷了就不好吃了……”朱年绍来到吉州区宜家公园小区一位腿脚不便的老太太家中，给她送上刚刚从快餐店里买回来的饭菜。

朱年绍是吉州区文山街道思源社区宜家帮忙团的团员，几年前家里遇到难事，宜家帮忙团大力帮助他，现在的他也加入到帮忙团中，负责送餐服务，偶尔还帮人修修灯管、换换灯泡。他说：“帮助别人，就是快乐自己。”

2013年宜家公园小区建成之初，周边配套设施均不完善，看病、出行、购物很不方便，甚至灯泡坏了、水龙头漏水都找不到人更换、修理。这让曾经在同一个工厂退休的几位居民产生了想法，成立一个为小区居民义务服务的帮忙团。

2013年12月20日，由思源社区牵头组建，宜家帮忙团正式成立。他们为瘫痪的病人洗澡理发，为孤寡老人买米买面，为困难家庭提供资助，为小区居民解决生活中的实际困难。几年时间，帮忙团从几个人发展到注册志愿者152人。

“通过居民之间邻里互助的方式，我们组建了帮忙团，给居民留一个24小时联系电话，居民有困难就打这个电话，我们及时派人上门去帮助。”社区居委会主任冯丽莉介绍，“帮忙团的团长、副团长轮流值守求助电话，根据求助内容分配给团员解决。”

“帮助别人，快乐自己，大家快乐就是自己快乐”，秉承这样的服务宗旨，帮忙团成员坚持“常在小区走一走，常到楼道看一看，常进家庭听一听；看到陋习说一说，碰到纠纷劝一劝，遇到困难帮一帮”，成为社情民意的“气象员”和民间纠纷的调解员。

自成立以来，宜家帮忙团累计服务群众530余人次，消除安全隐患40余处，调解居民大小纠纷244例，志愿服务总时长达3408小时。

随着帮忙团的发展，宜家帮忙团由最初的解决居民实际困难，发展成为一种社区管理的有力方式。在帮忙团的推动下，社区成立居民说事室，居民对社区管理有意见或者建议，都可以到说事室，和社区、街道的工作人员进行沟通说事，说事会上解决不了的问题，再向上一级政府管理部门反映。

“大家坐一块把问题摆在台面上，各抒己见，商量怎么办，一些难解的问题，如居民低保、广场舞扰民等，通过说事会，都得到妥善解决。”冯丽莉介绍，“自说事会制度实施以来，陆续解决了许多大大小小的居民问题，说事会这种社区管理方式也得到了社区居民的认同。现在，只要有问题，大家都能想到居民说事会。居民参与度高了，社区管理也更有效。”

近年来，思源社区开展邻里守望、留守儿童亲情守护等志愿活动，引导带动更多的社区居民加入到志愿者的行列之中，实现社区邻里之间互帮互助，增进了社区居民的认同感和归属感。社区也先后获得全国民主法制示范社区、全国科普示范社区、全国综合减灾防灾示范社区等一系列荣誉称号。