有超市导购员介绍，赵子双是从整套刀具中选一把水果刀自杀。事发后，超市把这些水果刀拿走了。

愤怒

赵子双的亲属认为，赵子双的死，超市有不可推卸的责任，超市在处置这一事件中存在失误。

7月23日，赵子双收银时与顾客发生纠纷，被扇了耳光。

监控视频显示，当日19时53分，三名大人带着一小孩来到赵子双的收银台，突然，其中的老太拍收银台，手指赵子双，另一超市员工过来劝阻，老太直接打了赵子双一耳光。赵子双试图反抗，被同行的一名中年女顾客一拳击中头部，接着又挨了老太一巴掌。

视频显示，赵子双被打三次后，将一袋卫生纸扔向对方，老太捡起又扔了回来。此时，同行顾客中一名老汉再次准备打人。

刘文和3名东方红超市工作人员先后向澎湃新闻证实，赵子双因制止小孩玩收银台的扫描仪被打。

临近下班，赵子双没有向超市管理人员反映此事，也无人报警。刘文表示，第二天，妻子赵子双照常上班，出发前，她有说过，想要打人者一句道歉。

7月25日早上，双方走进了超市的临时调解室，但随后刘文被劝了出来。“对方有5个人，她就一个人。”刘文表示，他在调解室门口听到了激烈的争吵声，后来，赵子双一直在哭，“她应该在调解中吃了亏”。

赵子双的亲属认为，这场力量不对等的调解，超市负有很大责任。

赵子双自杀事件在当地网上传得沸沸扬扬，有自称东方红超市的员工在网上跟帖称，调解中，超市让赵子双向顾客道歉，并要扣她的奖金和工资。

7月28日，东方红超市一名管理人员向澎湃新闻否认了上述说法，称当时打人顾客来了五人，态度强硬，但超市没有说要扣赵子双工资，也没有要求她向顾客道歉。

刘文强调，超市在救人上也存在很大失误，有人从赵子双的胸口直接拔出了刀。两名东方红超市的工作人员先后向澎湃新闻表示，刀确实是被一名管理人员拔出来的。

一名当时在场的工作人员表示，拔刀的管理人员是出于好意，目的是想救赵子双，但可惜缺乏相应的急救知识。