社会救助审批权下放到乡镇（街道）是民政提升便民利民服务水平的重要举措。在这一过程中，如何才能保证乡镇（街道）接得住、行得稳呢？今年初始，吉州区民政局以大抓落实年为契机，认真落实“四下基层”制度，制定了贯穿全年提升社会救助服务能力和作风建设年的活动计划，旨在大力提升基层社会救助服务水平，加强基层社会救助队伍建设，提升基层人员业务水平和作风建设，精准落实落细各项救助政策。

一是“零距离”宣传，服务走进心坎。春风送暖意，救助入民心，2月初始，吉州区民政局联合各个镇街、村（社区）开展多场次、多阵地、多元化政策宣传活动，主要是在小区、广场、菜市场等人口密集区以喜闻乐见、贴近群众的方式开展“温暖救助与爱同行”为主题的社会救助集中宣传活动，通过播音喇叭、发放宣传单、宣传手册、摆放展板、悬挂横幅等方式向过往群众宣传社会救助政策，广泛宣传“赣服通”社会救助自助申请、“社会救助一件事一次办”等信息。同时，活动还设置了猜灯谜、趣味答题等互动游戏，使群众在游戏中了解社会救助政策，对现场群众提出的最低生活保障、特困供养、临时救助、低保边缘家庭、支出型困难家庭等政策问题进行详细解答，获得广大群众一致好评，让救助政策深入人心，走进群众心坎里。这项活动全年常态化开展。

二是“案例式”教学，强化学以致用。制定多期培训计划，即覆盖提升全员业务、服务能力的课程，培训主要采用接地气、活学活用式的案例式教学，让政策条款真正落实到实用中去。3月份开展第一期社会救助政策业务培训，为期五天，依次前往兴桥、曲濑、樟山、长塘镇和禾埠街道，对分管领导、民政所长及村（社区）书记、社会救助经办人员共200余人进行政策“加餐”，在加餐式培训过程中详细解读了最低生活保障、低保边缘家庭认定、单人户保、特困供养等政策和注意事项，现场讨论交流很多案例的难点疑点，共享入户核查技巧、如何确定共同家庭生活成员等方法，在扩大政策宣传的基础上真正用活用好政策。4月份，吉州区民政局结合今年提标提补和年审工作开展了第二期社会救助政策培训会，对社会救助提标提补及年审工作进行了全面安排部署，同时详细解读了江西省低保边缘家庭财产认定办法，要求广大基层民政干事认真贯彻落实党的二十大精神要求，坚持民政为民，民政爱民工作理念，活学活用，确保政策精准落实。

三是“一对一”督导，提升执行水平。为达到更加有效监督、指导、管理各项救助工作，4月中旬，吉州区民政局全体救助工作人员下沉全区各镇街、村(社区）开展社会救助分片挂点跟进督促和指导，主要是通过明察暗访、查阅资料、入户走访核查、一对一指导等方式重点查看备用金使用情况和督促及时使用、社会救助公示内容是否规范、查看新增低保和特困对象的情况、实地走访分散特困供养对象第三方照料服务情况及满意度调查和了解镇街村(社区)探视巡防情况、入户向困难群众宣传社会救助政策、定期对基层社会救助经办工作人员“一对一”指导,及时对基层社会救助工作中遇到的难点、疑点、痛点问题提供解决方案。同时线下做到两个必到，即需要参与讨论的民主评议现场必到，需要协助解决的疑难杂症现场必到。通过这种在“在干中学、在学中用”，不断提高基层社会救助经办人员办事能力和效率。

下一步，吉州区民政局将继续扎实推进年初绘制基层双能力提升计划，用心用情服务群众，让困难群众感受到社会救助最贴心的服务，确保任何一个家庭或对象在遇到各种困难、生活难以为继时，都能通过吉州区社会救助制度体系得到有效保障，从而更好地服务困难群体，不断提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。（周玲娉  周磊）