为进一步优化税收营商环境，保障税收政策精准推送，近年来，万安县税务局创新服务意识，多渠道向纳税人宣传税收优惠政策，解答各类涉税“疑难杂症”，全天候、全方位、多举措为纳税人提供优质服务。

纳税服务更用心

“我们这里的税务局工作人员真不错！纳税人在‘税企交流群’提出疑问，马上就有工作人员出来解答。要是碰上客户端的操作问题，他们还会在群里以图片和视频的形式把详细操作步骤发出来！”江西海通电子有限公司的会计肖丽英满意地说，“国家新出台的税费政策，我们总能第一时间收到。”

为更好地服务纳税人，万安县税务局通过“税企交流群”等平台，为纳税人提供全天候答疑解惑服务，架起征纳双方“连心桥”。各分局指定专人在微信群答疑，并做好问题反馈工作，打通纳税服务中的堵点、痛点、难点，有效提升广大纳税人缴费人的满意度。

精准服务更贴心

江西中信华电子工业有限公司是一家从事电子元件制造的公司，经营业务涵盖加工、制造、销售电子电器产品、仪器仪表、电子通信产品及软件技术开发、货物进出口等领域。“我们企业经营范围广，税收申报工作量也很大，如果没有‘李税官课堂’团队来给我们做税收政策宣讲辅导，可能有些优惠政策我们就错过了。”该公司法人仲诺称赞道。

为营造依法诚信纳税的税收营商环境，提高纳税人依法纳税意识，万安县税务局组织“李税官课堂”团队入园区、下企业、进车间，以纳税人需求为导向，本着“始于纳税人所需，终于纳税人满意”的服务理念，先后推出“个人所得税如何申报”“纳税信用等级评定密码”和“附加费申报”等专题培训，有效提升纳税人的办税效率，切实为纳税人和缴费人办实事、解难题。

套餐服务更暖心

“从外地赶回来办业务真不容易，尤其是流程还没走完就碰上了休息时间，真让人发愁。”江西衡源智能装备股份有限公司的财务周金芝说，“万安县政务服务中心税务窗口推出的‘延时服务’和‘预约服务’套餐，让我安心了许多。”

万安县创新服务方式，针对有特殊需求的纳税人提供“一对一”“面对面”精细化服务，推出“延时服务”和“预约服务”的特色套餐，确保“早晚弹性办、午间不中断、周末不打烊”，打造了一条全方位的绿色通道，以高效、精准、优质的暖心服务打通纳税服务的“最后一公里”。

文/张昌鹏