吉安新闻网吉州讯 近年来，吉州区古南镇街道聚焦社区治理中的难点痛点，在“楼栋工作日”中搭建党员群众参与社区、楼栋公共事务的民主协商平台，充分调动和发挥社区楼栋长在文明社区、平安社区、和谐社区建设中的作用，激发了居民群众的自治热情，取得明显效果。

当好“居民信息管理员”。古南镇街道楼栋长利用自身优势详细了解楼栋内孤寡老人生活状况、需求及存在困难，特别围绕“一老一小”“一残一困”等重点人群，精准服务对象，与辖区孤寡老人、残疾人、失独家庭等弱势群体建立密切联系，加强情感交流，深入了解他们的所急所需，设置“小修小补”便民服务点，建立主动问需与坐班值守相结合的运作机制。在推进楼栋长工作中，定期开展民意收集、民情分析，扎实开展“进一次门、谈一次心、结一次对”服务群众等活动，楼栋长积极配合社区、街道为居民提供贴心免费服务，真正做到服务精细化、帮扶及时化。目前，街道通过楼栋长共了解收集居民需求248条，大部分已妥善解决。

当好“安全保障员”。古南镇街道楼栋长广泛收集居民意见建议，及时捕捉、全面掌握社区内矛盾纠纷隐患苗头，做到底数清、情况明，配合社区解决群众诉求，实现“民有所呼，我有所应”。同时，配合社区治安巡逻队积极参与社区安全防治工作，协助社区做好流动人口管理，形成以单元楼栋为支点、社区为单位、覆盖辖区居民的安全防范网络，共同守好楼栋“安全门”。通过日巡查，楼栋长告知居民要注意日常生活用电、用火、用气安全并做好巡查记录，确保辖区内安全稳定。

当好“矛盾纠纷调解员”。古南镇街道楼栋长积极发挥楼栋“第一道防线”调节作用，摸排楼栋内的矛盾纠纷，第一时间协商解决。对楼栋内群众反映的问题给予关注，加大政策法规的宣传力度，引导楼栋内群众通过正当渠道反映诉求，依法维护自身权益，防止矛盾纠纷激化，有效维护社区平安稳定。对发现的疑难问题，由社区成员共同商讨解决，重大隐患及时上报街道予以解决。古南镇街道成立了“廖玉秀调解工作室”，鼓励矛盾双方理性沟通，协助提出合理解决方案，促使矛盾双方达成共识。截至目前，工作室已解决辖区居民反映问题78个，调解纠纷33起，真正做到了把矛盾解决在居民群众“家门口”。

当好“政策法规宣传员”。为方便楼栋长传达各项惠民政策、便民信息，街道下辖社区每个楼栋都建立了微信群。在低保复审阶段，楼栋长通过微信群、张贴低保年审通知等形式向单元楼栋居民宣传低保政策、低保审核流程、年审意义和程序，增强低保户对低保政策的认识和理解，提高群众知晓率，在确保精准认定、分类施保、应保尽保、应兜尽兜、应退尽退的同时，大大提高了低保年审的工作效率，真正实现“零距离”服务群众，打通服务群众的“最后一米”。

文/ 张建明、郭飞、李劲宇