“太感谢他们了,多亏了他们的暖心帮助。”2月23日,记者在吉安西站了解到,春节前后,该站收到了许多的感谢,其中最特殊的当属7位特殊旅客。
原来是2月18日上午10时50分,有7位特殊旅客要从吉安西站下车出站,其中有5位盲人。吉安西站接到G486次列车长的通知后,立马作出安排。
“我拉着两位旅客,大家把行李交给志愿者,后面的旅客大家相互扶着,我们送你们出站。”当日,客运值班员王璠带领2名志愿者,提前到达旅客下车地点等候列车进站,一接到7位特殊旅客,便有序引导他们前往出站口。
“请安心前行”“麻烦让一下”“谢谢您的配合”“请打开绿色通道”……三两言语间,值班员及志愿者便顺利地将旅客带到了出站口,让他们通过绿色通道通行出站。出站后,值班员及志愿者还一路将他们送至出租车乘车点,为他们约好2辆出租车,妥善送他们坐上出租车。
“吉安这座城市太温暖了!”7位特殊旅客离开前,连连表达感谢并称赞车站服务暖心,他们说,在这些暖心细节中,感受到的是城市的文明,是踏实和安心。
文/吉安市融媒体中心记者郭文宇