“窗口无‘否决’，服务不‘拒绝’”。在井冈山经开区政务服务大厅，醒目的标语映入眼帘。这，不仅仅是一句口号，更是为企服务的准则。

2023年，井冈山经开区坚持“90%以上的力量服务企业发展”，深化改革创新，着力提升政务服务效能，优化政务服务环境，结合开发区“项目建设攻坚年”“八大突围战”等行动，不断提升为企服务质效，以高质量服务企业打造高效营商环境。井冈山经开区企业服务中心结合主题教育开展企业大走访活动，引导全区干部职工深入企业上门问需，广泛搜集企业反映问题，切实为企业办实事解难事，营造暖心爽心的营商环境。

打造爱企驿站服务品牌。在巩固“园区双评”改革成效基础上，该区进一步创新服务方式，探索建立“爱企驿站”服务品牌，构建“1+2+N”服务模式，对共性问题建立部门联席会商机制，对个性问题建立协调解决机制。采取流动直通车方式直达企业，着力打通“最后一公里”，解决了一批企业急难愁盼问题,全年开通12次流动直通车，解决问题15个。

全心全意为企业服务。建立企业服务专员和挂点帮扶机制,为每个企业配备一名服务专员，安排188名干部帮扶334家重点企业，一对一、面对面解决企业反映的问题。全年受理企业反映的问题867个，已解决813个，事项受理率达100%，事项办结率达93.77%。坚持一企一策、“私人订制”服务，为米田科技突击招工1300余人，为绿洲环保新材料、威科油脂等重点企业牵线引进专家团队。

严格开展“红灰榜”评议。常态推进企业服务“红灰榜”评议机制，采取日常服务“一事一评”、季度网络问卷评议、年底集中评议和部门互相评议4种方式进行评价，实施“红榜”激励、“灰榜”警示。全年组织334家企业参与评议，共评议“红榜”事项17个，涉及21个部门；“灰榜”事项4个，涉及4个部门，达到了红脸出汗、提高服务水平的成效。

及时兑现优惠政策。对企业提交的政策兑现需求，快速召集相关部门联审会商，提出拟办意见，缩减办事流程、缩短办理时间，尽快将政策资金拨付到位。全年共受理企业政策兑现事项96件，涉及资金3.5亿元，让优惠政策直达企业，让企业及时享受政策红利，企业获得感、幸福感进一步提升。

文/康信煜、井冈山报全媒体记者严爱群