吉安新闻网青原讯 第二批主题教育开展以来，青原区始终把企业群众良好的办事体验放在首位，以“党员带头干、群众青快办”“吉先锋”党建品牌创建为抓手，推进“一件事一次办”改革，全力唱响“吉事即办·青快办”政务服务品牌，实现“进一扇门、找一个窗、办所有事”。

科学布局，功能完善。新行政服务中心办证大厅功能分区明晰，设有总导服台、24小时自助服务区和多功能服务区等24个服务专区，在服务窗口设置上，采取岛式服务区、流线型柜台设计，打造一对一、面对面式贴心服务，真正实现群众办事暖心爽心。

数字赋能，高效便捷。运用云计算、大数据等前沿技术赋能智慧化政务大厅建设，依托政务服务数据驾驶舱、智能引导、无差别取叫号、电子表单、窗口工作人员行为标准化AI智能管理平台、24小时自助出件等智能化系统，使办事群众能够体验到人性化、零等候的线下政务服务。

精细管理，形象升级。引进第三方服务公司推进综窗改革，除分类综合服务区事项外，其余25个单位647项事项全部进驻综合受理窗口，组织综窗工作人员全部通过行政办事员考试并“持证上岗”。专门开辟独立区域设置“延时错时服务专区”，既方便群众休息日办事又极大促进节能减排。

一事一办，特色鲜明。结合企业群众办事需求，自行梳理上线区级“一件事一次办”事项80项，结合“吉事即办·区长（局长）进政务大厅”和“办事流程大体验”活动，240项一件事一次办联办事项均已实现无须携带实体证照，为企业群众减少约30%的材料，缩短约50%的办理时限，目前办件量达14031件，原来75项零办件量事项均实现突破，服务好评率达100%。

文/彭生苟