全省第一批次实行“三集中三到位”改革，对大厅进行功能提升；全省率先将“一窗式”改革全面延伸到乡镇一级；全省率先整合婚检、婚姻登记、生育登记三个中心和提供不动产“3+5”集成服务……近年来，吉水县坚持深化改革，创新服务载体拓展公共服务，聚焦高频事项，积极推动政务服务事项“一链办理”，全力推进“一窗受理”“一机网办”“只跑一次”，写好“一”字文章，全心全意为群众服务，不断提升政务服务的“速度”和“温度”。

“一窗受理”优服务

“从立项到办完所有流程，我只对接了政务中心项目报建处的谢怡宁一人。”吉水县晟鸿薇科技有限公司法人吴甲新竖起大拇指。企业通过电话和网上预约办理业务，工作人员提前帮其对接好相关职能部门，保证对方一次性高效办完业务。

吉水县试行综合一窗审批服务区，将该县市场监督管理局、城市管理局、文化广电新闻出版旅游局、水利局等10个部门纳入“一窗受理、集成服务”综合改革范围，涉及政务服务事项472个。真正实现只到一个窗口就可以办理多项业务，避免群众、企业在不同部门窗口之间奔波，同时解决了窗口忙闲不均的问题，提高了窗口服务资源利用率。

“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。该县通过优化大厅布局，设立婚育、税务、不动产“3+5”、警务司法、民生、项目审批等6个“一窗式”受理窗口，打破部门界限，注重整体联动，实现集成服务，变过去企业群众到不同部门“办几件事”为全链条办理“一件事”。

“一网通办”破壁垒

“忘了带身份证，多亏你们帮我从数据库获取了我的电子身份证，要不然我又要返回去取了。”近日，前来缴纳个人所得税的陈静娟为现在无需提交实体证照的做法拍手叫好。

吉水县改革创新，全面推行“区块链+电子证照+无证办理”，通过“数据跑腿”替代“人工递交”方式，打造“免证办理”政务服务大厅，推行“两个免于提交”改革，积极推广“赣服通”“惠企通”等平台的注册和使用，推动高频服务“掌上办”，推动“数据跑路”，铺设政务服务“快车道”，以高效服务实现“忧心事省心办”。在大厅设立“异地通办”专窗，围绕“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”三种“跨省通办”业务模式，进一步优化事项办理内部流程，积极推动政务服务“异地通办”。

同时，梳理出“残疾人补贴一件事”“身后一件事”“工伤登记补贴一件事”“婚姻登记一件事”等同企业群众关系紧密的事项清单110项，以办事群众和企业满意为目标，以“局长服务日”为契机，依托“事难办”反映窗口，大力推行“特殊群体帮代办”，持续深化“放管服”改革，不断提升窗口服务质量和审批效能，努力将“吉顺办”帮办代办平台打造为政务服务的“样板名片”。

“只跑一次”顺民意

“以前来办事，总是少了这个少了那个，总得跑几趟。现在先看网上流程清单，一次性就可以带好所有的资料。”近日，前来办理企业设立审批的吉安市吉连装饰有限公司法人郭智青开心地说。办理条件、申请材料、办理环节、咨询电话、流程图等信息都明明白白，资料齐全“一链式”办理完，大大节约了时间。

近年来，为方便群众办事，该县行政服务中心进一步优化办事流程，搭建群众与政府的连心桥，当好服务企业的“店小二”。从开展“局长进政务大厅”、探索便民服务“三化”建设、启动“末端服务金点子”行动等方面，全力提升行政审批服务水平，努力实现“复杂事简化办、大小事网上办、忧心事省心办、困难事帮着办”，尽一切可能为企业群众提供便利，真正让企业群众只跑一次、一次办好。

吉水县行政服务中心负责人表示，该县还将在“快”和“优”上下功夫，深化“有情、有智、有为”中心建设，为企业和群众提供舒心的环境、暖心的服务、安心的审批，唱响吉水服务品牌。

文/许春花、胡昕