“上午扫码反映小区单元门口经常有人乱停放电动车，造成路口堵塞，没想到区人大代表黎小清下午就上门协调，安排人安装两个金属围栏，留好路口，方便了居民出行。”2月15日，吉州区习溪桥街道长岗岭社区物资局宿舍小区居民王春玉，轻轻一扫人大代表“二维码”，点单服务送上门，真正实现“码”上就办。一年来，该街道人大代表“码”上办理群众实事近百件，赢得一片叫好声。

这是吉州区人大常委会积极拓展“双联系”渠道，结合全区“一格八员、一网三色”社会治理模式，发挥各级人大代表在“1+8+N”的“N”的作用，扎实推进人大代表网格化履职，建立问题发现、反馈、处理机制，实现联系服务群众“零距离”，让全过程人民民主在基层落实落细、可感可及的生动实践。

代表沉下去，抓网格建构履职新模式

古南镇街道桃树下社区地处吉州区城乡接合部，不少居民原来都是国有单位职工。这些人离岗后，大量“单位人”成为“社会人”，进入到社区管理。市、区两级人大代表、桃树下社区党支部书记、主任何庆芳长期在基层工作，她根据辖区实际，创新基层治理模式，以“一张笑脸，一杯开水，一把椅子，一颗热心”的服务模式，赢得居民频频点赞，还带动居民主动参与到社区建设中来。

民主连着民心。老旧小区改造、物业管理、设施维护……基层社会治理与居民生活息息相关。近年来，吉州区人大常委会紧紧围绕善“代”民意，能“表”民情做文章，积极创新代表联系群众机制，通过建立代表网格化履职模式，畅通代表联系群众渠道，推动代表深度参与社会治理，让代表“动”起来，代表工作“活”起来，人民群众与社会管理“实”起来，着力解决事关群众切身利益的大小事情，真正体现人民当家作主。

目前，该区492名各级人大代表全部嵌入网格，实行代表“网”上走、事在“格”中办，有效地激发了代表履职活力，相继涌现了“最美”小区业委会主任刘家京、群众冷暖记心头的梁赣儿、当好群众知心人的肖爱梅等一批优秀人大代表。

服务云上走，数字化赋能履职全覆盖

聚焦“民有所呼、我有所应”，激活全过程人民民主神经末梢，搭建线上线下“双联动”的代表履职平台，是代表们的殷切期望，也是区人大科技赋能践行全过程人民民主的重点举措。

该区坚持线上线下同步走，整合利用现有资源，打造“365天、24小时”全时段不打烊的代表履职平台。线下，建立20个联络站，并将代表划入网格中，每名代表“1+N”联系1个或N个网格，确保代表进网格全覆盖。而线上，则以“江西数字人大”上线为契机，开辟选民与代表交流的新渠道，创建“掌上联络站”，且代表分别进入网格居民微信群开展“云服务”，第一时间回应群众关切。

“众人的事众人商量。”既有住宅加装电梯是好事，但沟通工作量大。家住北门街道北门社区天龙花园的区人大代表杨云峰，退休后担任了网格员反而更忙了。他认真听取居民各种心声、熟读政策后，线上线下双管齐下，逐一做好工作，征得单元全体居民同意……经多方沟通协调，又一部电梯顺利安装。“加装电梯后，再也不怕上楼了。”刚体验完新加装电梯的张书渊老人高兴地说。

市级以上人大代表每季度至少“入网”一次、区人大代表每月至少“入网”一次、镇人大代表每10天至少“入网”一次。人大代表的“入网率”换来的不仅是群众的满意率，更是群众的获得感、安全感和幸福感。今年以来，该区人大代表进网格收集各类问题527个，解决485个。

民声入心来，大情怀推动履职面对面

基层是落实全过程人民民主的根基所在，更是力量所在。如何让基层群众可见可感可知可亲地体验“全过程人民民主”？中国历史文化名村兴桥镇钓源古村给出了答案。

钓源古村文化底蕴丰厚，保留着完整的明清古建筑群。为全面提升钓源古村的功能品质，为古村百姓谋福利，吉州区于2021年对钓源古村启动保护性开发工程。“这会不会破坏它的历史价值？”“开发后，我能不能在里面务工？”“我家老宅子让出来，该拿多少补偿才合适？”……面对群众的一系列问题，群众基础好、威信高的吉州区五届、六届人大代表、钓源村妇联主席彭月红主动进网格，零距离倾听群众的呼声、零距离宣传党和政府的惠民政策，答疑解惑，与村民以心交心，让村民提出的疑问能得到答复、提出的问题能得到解决、提出的要求能得到落实，最终换来村民的理解和支持。如今，村民们沉浸在改造一新的钓源古村·十里芳菲的蜜罐里。

“‘小网格’体现的是为民履职的大情怀。”吉州区人大常委会选任联工委主任肖丽萍介绍说，“人大代表进入网格后，能面对面收集群众第一手建议和意见，及时转交给相关部门办理，并跟踪监督落实情况，切实推动了一批民生问题得到解决。”

“发展全过程人民民主是人大工作生命线，我们将毫不动摇坚持党的领导，以全方位实现人民当家作主为根本，以提高代表履职能力为基础，以激发代表履职活力为重点，以增强代表履职实效为目标，持续推进代表网格化履职工作，通过代表高效履职助推人大工作高质量发展，凝聚吉州全面现代化建设的磅礴伟力，为提升首位度、争当排头兵、挺起赣江中游生态经济带脊梁贡献吉州人大力量。”吉州区人大常委会主任王巍满怀信心。

文/井冈山报全媒体记者范小勇