疫情就是命令，防控就是责任。面对吉安突发新冠肺炎疫情，吉安市市场监管局立即行动，坚决贯彻落实市委、市政府的决策部署，疫情防控和经济发展工作“两手抓”，多线战“疫”，用实际行动守护全市群众的物资保障安全。

齐心协力战“疫”线。此次疫情刚发生，该局便立即向全体党员和干部职工发出了疫情防控倡议书，号召全局上下一心，共抗疫情。全局党员干部积极响应市局党委号召，领导干部率先垂范、以身作则,积极投身疫情防控，就地参与社区、小区疫情防控志愿活动。同时迅速组建了吉安市市场监督管理局“吉先锋”党员突击队，15名突击队员逆行抗疫，迅速到岗，积极参与市中心城区管控区域值班值守。在职党员到居住社区临时党支部报到，听从临时党支部指挥，发挥党员先锋模范作用，做好“三个就地转化”。目前已有170余名同志参与到社区疫情防控中。全局干部职工多人驻守单位，随时待命核查监管，其余被管控、封控人员居家办公，24小时不关机，处理公务不停歇。

保障价格稳定线。疫情期间，物资供应及其价格情况受到群众广泛关注，该局持续加强疫情防控市场价格检查，密切关注防疫物资和生活必需品的市场价格动态，维护市场价格秩序，做好稳价保供工作。相继发布《疫情防控期间重要民生商品价格监管公告》《关于规范疫情防控期间“网购”“社区团购”组织者及物资供应经营者价格经营行为的提醒告诫函》等公告，与经营者现场签订《市场价格行为承诺书》，督促经营者守法依规经营，规范市场价格行为，严格执行明码标价制度，保持价格稳定,保障线上线下供应。严厉打击哄抬价格、串通涨价等价格违法行为，针对群众反映的价格问题，第一时间组织市、县两级执法力量开展调查处置，截至9月20日，全市市场监管部门累计检查单位3321家，督促整改109家，立案4起，退还金额0.76万元，处罚金额4.1万元，并及时将处理结果通过公众号、媒体等对外公布，阻断谣言和不实信息扩大传播，切实维护了疫情期间的市场秩序和人民群众的合法权益。

牢筑食药安全线。食品药品作为市场监管的重点领域，该局高度重视，持续开展专项检查，并由市局领导率队督导，前往商超、农贸市场等生活物资配送点，重点检查线上线下商品定价、品质管控和配送情况，督促经营单位落实食品安全要求，积极组织货源，优化配送流程，切实做好疫情防控工作，确保配送快、质量优。对药店经营情况开展重点督导，保障疫情防控医疗产品质量安全，对发现的配送骑手扎堆聚集、店员口罩佩戴不规范等问题责令其现场整改，督促药店落实落细疫情防控措施。面对群众的不同购药需求，进行多方协调，在静态管理区域增设药品保供企业，解决居民购药难的问题。强化核酸检测采样点督查，重点查看生产企业和供应商资质、产品合格证明，全力保障疫情防控医疗器械产品质量安全。

强化设施运转线。由于处于疫情管控、封控时期，特种设备正常运行更不容忽视，该局针对封控地区隔离点、隔离酒店等疫情防控关键场所，强化特种设备安全检查，重点开展电梯等特种设备的维保工作，帮助电梯使用单位定期对电梯进行清洁消杀。加强疫情防控期间特种设备值守，特种设备安全监察人员24小时随时待命，通过办理维保人员“通行证”、抽调维保单位人员组建应急小分队等多种方式，确保维保人员能够及时开展电梯应急保障工作，保障疫情防控工作电梯的正常运转。

畅通群众投诉线。疫情期间，为畅通12315投诉服务热线，该局快速启动了12315投诉举报中心待岗职守与居家值守互补机制，通过呼叫转移，将五条热线转至个人手机，居家办公人员24小时分班轮流值守电话，在岗人员负责多时段电话转接设置、数据查询上报和录入，合力推进热线处理工作，及时受理反馈消费者的投诉，尤其是有关哄抬价格、物资配送、食品变质等群众热切关注的问题，做到条条热线保畅通、件件诉求有落实。9月6日至9月20日，全市12315热线共受理投诉924件，举报1030件，咨询1699件，总计3653件，有力保障了全市投诉举报件的处置和及时流转。

疫情是大考，吉安市市场监管局在此次战“疫”工作中，主动作为，迎难而上，强化监管不放松，一线抗疫不松懈，用心用情服务人民群众，尽心尽力交出让群众满意的答卷。（杨云帆）