“您好，我们是医保局的工作人员，今天来是给您激活医保电子凭证，您还有什么医保方面的问题可以直接问我，我来为您解答。”

近日，泰和县医保局组织医保宣讲小分队到各个乡镇、各定点医院宣讲医保知识。宣讲小分队来到了泰和颐康医院宣讲医保知识，为20名符合条件的门诊特殊慢性病人员现场办理慢性病审批，为68名符合条件的失能人员也全部现场办理了门诊特殊慢性病。“我75岁了，由衷地感谢党、感谢政府，今天我心里暖暖的。”王大爷缓缓地说到。这是泰和县医保局上门宣传服务的一个缩影。

“医疗保障工作关乎老百姓的切身利益，关乎千万家庭的福祉，我们不断创新思路，不断简化流程，夯实基础，积极推进医保服务创新改革，努力让医保暖阳照进每一位群众的心中。”泰和县医保局相关负责人说。

聚焦“微心愿” 提升幸福感

走进泰和县医保服务大厅，为老年人配备的老花镜、自助服务机、饮用水、轮椅等服务设施非常齐全。老人优先通道、急救药物等便老物品、设施让年老人倍感温暖。

该局推进“一窗办、一门办、帮带办”服务，设立预约服务、延时错时服务等特殊群体绿色通道服务，提供从接待、答疑、受理、办理、反馈的“一站式”服务。自“我为群众办实事”活动开展以来，该局将关爱服务老年人工作列入重要议事日程，重点对老年人特别是失能、高龄等特殊困难人员开展上门服务，帮助老年人上门激活医保电子凭证、宣传医保政策，依托信息数字化优势，给老年弱势群体验医保电子凭证的便利，通过这些“微心愿”，赢得群众的一致好评。

目前，已为10000多名行动不便的老人激活医保电子凭证。

聚焦“微改革”提升获得感

据了解，该县基本医疗参保人数共计50.99万人，该局坚持防风险、转作风、优服务的工作主线，坚持改革创新，坚持问题导向，多措并举，牢牢守住老百姓的“钱袋子”。

通过信息平台大数据分析，发现存在门诊疑点数据200多条，立即成立核查小组，挨家挨户进行核查，加班加点进行明察暗访。经过一个星期的核查，门诊疑点数据100%查清，并进一步对定点医药机构进行规范。（陈红梅）