原标题：场所规范化 流程标准化 方法多样化 万安提升政务服务水平优化营商环境

吉安新闻网讯 今年以来，万安县以“五型”政府建设为抓手，以打造一流的营商环境和争当全省政务服务满意度一等县为目标，持续深化“放管服”改革，积极打造“吉事即办”政务服务品牌，提升了政务服务水平，优化了营商环境，增强了企业群众的获得感、满意度。

办事场所规范化，服务群众更便捷。万安县统一阵地建设，对全县17个乡(镇、场)便民服务中心和155个便民服务代办点进行全面规范，优化县行政服务中心布局，对85个窗口进行资源整合，探索设立税务、人社、医保、企业开办、工程建设、普惠金融、惠企政策兑现、公安交警、不动产登记等10个专区和2个通用综合一窗，将部门设置的小“一窗”变成按事项集成审批的大“一窗”，审批效率提升70%以上，审批时间平均缩减50%。全面升级县乡村三级群众办事环境，科学设置办事等候区、窗口服务区、咨询服务区、自助服务区，添置饮水、雨具、药箱、报刊阅读等便民器具，同时完善政策宣传、政务公开、咨询服务、自助服务、休息等候等便民服务功能。

办事流程标准化，服务群众更高效。万安县为乡镇赋权，结合各乡镇实际将上级赋予的108项审批服务执法权限依法依规全部下放，并在人员培训、网络及技术应用等方面对乡镇予以保障和支持，确保放得下、接得住、管得好、有监督，赋权工作落实到位。精简办事时间，重点围绕与企业和群众关系密切的76项高频事项和190项即办事项，全县19个部门152个依申请类事项，减材料504份，减环节69个，减跑动1886次，减时限2221个工作日，今年共办理“一次不跑”事项10.94万件，“只跑一次”事项5.32万件，免费复印打印6万余张，免费邮寄631件。再造服务流程，高效推进“一件事一次办”改革，梳理“一件事一次办”事项65项，对办理环节进行流程再造，进一步整合申请表单、精简办理材料、压缩办理时间，有效提升审批效率，目前共20项“一件事一次办”做到“一套材料、一次告知、一表申请、一网通办、一次办结”，事项当场办结比例达100%。

办事方法多样化，服务群众更贴心。万安县实行三级联动“帮代办”，梳理公布县本级172项、乡镇216项帮办代办事项制定标准化清单，实行“固定薪酬+代办提成”模式，明确业务素质好的县级3人、镇村级172人专职进行帮代办，为企业群众提供一对一“保姆式”贴心服务，全面实现县级事项镇级实体大厅能办、镇级事项村级便民服务站能办、所有事项镇村均能咨询，今年来全县共帮代办1万余件，接受咨询1600余次。特殊群体“上门办”，完善“上门办理”“授权代办”机制，针对农村青壮年多数离乡务工，乡村留守老、弱、病、残群众办事行动不便的实际情况，鼓励各级政务服务大厅人员进行上门帮办，目前共开展“上门办”500余件。离乡群众“跨省办”，充分发挥“互联网+政务服务”作用，主动与湖南省株洲市炎陵县签订政务服务“跨省通办”合作协议，全面推动社保等45个事项实现“跨省通办”，并针对离乡务工人员返乡办事成本高、耽误工时、影响收入难题，设立政务服务代办咨询微信群和邮箱，实现线上线下服务“无缝对接”，大大缩短办事时间，目前共办理“跨省通办”“省内通办”服务事项31043件，提供咨询服务100余次。

文/章小兵、周英子