工作人员检查线路

工作人员在提取水样

工作人员在检测水质

调度室里工作人员在繁忙调度

遂川县水投公司被当地老百姓称为“第二自来水厂”。近日，记者来到该水厂，见到职工方明，只见他眼圈黑黑的，眼里血丝依稀可见，满脸疲惫。

该水厂党支部书记、经理郭亮贤告诉记者，13名在职员工除了他都是退伍军人，这些职工纪律性强，特别能吃苦、能战斗，半夜巡线、冬季极寒爆管维修都冲在一线，而方明就是其中的佼佼者，昨晚熬了通宵在维修线路。清洗沉淀池，池底剩余的脏水冰凉，泥腥味混合着二氧化氯的味道让人受不了，虽有专门的机器清理，但盲区还得人工清理，方明总是第一个下去。有一次，井里水管脱节，方明把厚衣服一脱，穿了贴身衣物就跳下，憋气下沉接回水管，为此感冒了好几天。

“如今，用户要求高了。以前，设备差，工艺水平也有限，保证有水喝就行；慢慢地，用水安全摆在更重要的位置，有了科技助力，用二氧化氯净化，更追求口感了！”郭亮贤感慨地说。

的确，正因一直秉承着“喝水好，好喝水，喝好水”的理念，这家2011年投产的水厂，沿着供水城乡一体化道路平稳走来，并于2020年7月，被水利部授予全国首批可复制、可推广的农村规范化水厂。

水质检测中心里，3名女检测员一直在忙碌。检测中心主任龙双说，这里每天要按照国家饮用水卫生标准，检测出厂水12项、水源水9项常规项目，水源水采集用带有坠子的采样瓶投入水中采，不能混入漂浮物；出厂水采集，则在送水车间水龙头处采集，均需准备玻璃瓶和灭菌瓶。

据职工郭晨介绍，水源水检测包括浊度、色度、肉眼可见物、臭和味、PH酸碱值、耗氧量、氨氮、细菌总数、水温等指标，而出厂水除前八项外，还需检测二氧化氯、氯酸盐、总大肠杆菌等指标。职工张曦感叹，从取水口抽上来的水，水质比初建时好了不少，是持续推行“河长制”及断面（点位）监测，实施雨污分流的结果。

别看她们说得头头是道，郭亮贤介绍，这3名检测员都不是科班出身，但几年学习培训下来，均可以轻松胜任本职工作，还在市级竞赛中获过奖。

龙双谦虚地说，她们基本都在室内操作，不用风吹日晒，真正辛苦的还是那些在乡镇网点的职工。

据该水厂副书记、副经理曾昭洋介绍，水厂辐射泉江（105国道以东）、雩田、碧洲、枚江4镇和工业园东区，甚至邻县万安个别村，用户近3万户，日产需要达到2.8万至3万吨，方能够满足需求。战线长，体量大，如何“答好”高质量服务这道“必答题”，直接关系到水厂经济效益和社会效益。

水厂给出了自己的答案——延伸触角，把网点布在用户家门口，打造十分钟服务圈。为此，该水厂除机关办公室、机电部、水质检测中心、稽查部等8部门安排必需的AB岗外，主要人力向乡镇和园区一线倾斜。

都说科技进步，能减轻工作负担，这话的确不假。该水厂指挥调度中心的技术员各个经验丰富，根据流量计和压力计，就能判断主线通往支线的数据是否正常，超过了平时经验值，基本可判定有地方漏水，为防小针眼变成大窟窿，需立即派人外出巡线。曾昭洋说，白天有正常业务，村里也人多声杂，只能选择夜深时巡线。或伴蛙鸣，或顶朔风，水厂职工或着单衣，或着棉袄，手持照明设施，行走在阡陌旷野。蹲下身，静下心，耳贴管，才能找到“跑冒滴漏”的地方。

智能化条件下，该水厂职工服务质量丝毫不打折扣。虽然无现金支付风靡，但适老化服务仍在考虑之内，辖区4乡镇和园区设立现金收费网点就是明证。曾昭洋说，有智能手机的用户，会下载缴纳水费的App，用微信、支付宝续交水费，还能随时查看余额。可毕竟农村留守老人多，使用老人机，必须到现场缴费，这块人员暂时无法撤回。

在用水高峰或极寒天，爆管常有，天热还好办，权当洗个冷水澡，若数九寒天，被冲湿一身，那就是感冒发烧、大病一场，但此时没人退缩，毕竟不能让经过多道工序、成本不菲的水白白流掉，水利人比谁都心疼。

水厂对面的沃野，油菜花已盛开，孩子们欢笑嬉戏，好喝的水从水龙头汩汩流出……

刘祖刚、井冈山报全媒体记者 刘娇 文/图