吉安新闻网井冈山讯 7月5日，井冈山市茅坪镇马源村村民袁邦华来到井冈山市行政服务中心“办不成事”投诉受理窗口，向窗口工作人员反映其在办理房屋产权登记业务时，因携带资料不全而遭遇了办理困难。经窗口工作人员协调后，他以容缺受理的方式实现了办理，他连声称赞：“‘办不成事’窗口真能办成事！”

在落实“吉事即办”政务服务品牌建设要求和开展“我为群众办实事”活动中，井冈山市纪委监委联合井冈山市行政服务中心在政务服务大厅创新设立了“办不成事”投诉受理窗口。该窗口以监督和提升政务服务窗口服务质量为着眼点，着力解决企业群众在办事时遇到的“不给办”“很难办”“办不了”等各种“疑难杂症”。对企业群众反映的属窗口服务方面的问题，将严厉督促窗口限时解决；对通过灵活方式具有一定办理可行性的问题，要求窗口迅速研究解决方案予以解决；对确属不符合法律、政策规定的问题，要求窗口耐心做好解释工作，详细说明不能办理的原因。

井冈山市“办不成事”投诉受理窗口的设立有效拓宽了企业群众反映问题的渠道，促进了政务服务窗口服务质量的提高，提升了企业群众对政务服务工作的满意度，优化了营商环境。

文/张继平、杨震