□刘祖刚

因为长期倾听诉求、和蔼劝解，信访干部似乎给人一种静如止水，波澜不惊的感觉。其实，他们也暖如阳光。近日，遂川县信访局干部钟志花又接到帮扶贫困户———戴家埔阡陌村郭冬保的问候电话，两人互相询问近况，一个叮嘱别太累，要注意身体，另一个告诫要发展家庭种养，和谐邻里关系，不知情的人，还以为电话两头的是一家人。可不，钟志花可就把郭冬保当远亲。

原来，钟志花有次去郭冬保家走访，对方把她拉到一旁说：“钟主任，感谢党和政府的关心，我的新房已建好，但离老房很远，旁边没人建房，电还是搭别人家的，能不能帮我想想办法？”听完老郭的话，钟志花立即与供电所联系，对方说老郭父子优柔寡断，又不善于与人交流，对于电线杆栽种方案迟迟未定，即便马上定好，还需联系村民帮忙立杆子，所以一直未施工，但材料都已准备好，随时可以来拉电线。

了解情况后，钟志花现场与老郭一家人定路线，联系好车辆装材料，找帮手。经过大家努力，冬保家终于通上电。

一天上班，钟志花接到泉江镇帮扶贫困户谢英的电话，说她住院时因未出示贫困户帮扶登记证，医院按普通病人报销，出院后才发现少报了，两项比较相差1000多元，谢英很着急。

问清楚情况后，钟志花向医保等部门多方咨询，告知要重新办理医保报销手续。钟志花立即与医院联系，领着谢英一同办好手续，1000多元的报销款到了位，谢英外嫁的女儿电话里连连向钟志花道谢。