“12333全国统一咨询日”活动举行 发放材料2.5万份  接待咨询2000人次

中国吉安网讯  记者罗来刚摄影报道：为进一步推动人力资源和社会保障电话咨询服务工作，发挥12333在人社工作中的作用，3月29日上午，由市人社局组织开展的“2019年12333全国统一咨询日”活动在市中心城区人民广场举行。

据悉，今年的活动主题为“智慧人社 智慧服务”，旨在围绕人社领域群众关心的服务事项和热点问题，通过电话咨询和现场活动等形式，向群众广泛宣传、讲解人社惠民政策和便民举措，充分利用“互联网+人社”发展成果，为企业和群众办事提供便利。

市民驻足观看展板

“您好！请问如何在手机上完成社保待遇领取资格认证？”活动现场，一位大妈因对智能手机操作不太熟悉向工作人员求助。工作人员接到求助后，手把手教其完成了社保微信认证。记者在现场看到，前来咨询的市民络绎不绝，工作人员针对居民在就业和社会保障政策、居民养老保险、医疗保险等方面的问题详细地解答，并递上相关宣传手册。此外，现场咨询台还设立展板，介绍企业职工基本养老保险、城乡居民医疗保险、工伤保险、失业保险、城乡居民基本养老保险等相关知识，吸引不少市民驻足观看。家住市中心城区的市民李大爷对此次活动赞不绝口，他表示，社保的许多政策专业性太强，仅仅是阅读政策文件，实在难以理解，“希望社保部门能多开展类似活动，解答大家的困惑，也让市民能够对社保政策有更全面的了解”。

该局相关负责人介绍，近年来，我市扎实推进“放管服”改革，实施“互联网+人社”2020行动计划，全力打造智慧人社服务，普遍建立线上线下融合的公共服务体系，形成许多行之有效的便民服务渠道和服务模式。如开通创业贷微信公众号，建设人事人才网、人事考试网，接入省政府“赣服通”并开通社保查询、社保待遇资格认证、城乡居民社会养老保险缴费等相关服务功能。为方便市民和单位进行劳动就业、社会保障、劳动关系、劳动工资等政策法规咨询和办事指南服务咨询，还开通12333服务专线。自2012年12333服务专线开通以来，年均接听电话咨询达40万人次，极大地方便了企业和群众。

据统计，活动当天共发放各类宣传材料2.5万份，接待咨询2000人次，受到了社会公众的肯定和好评。