网购羽绒服 一洗内衬烂 吉州区杨女士遭遇烦心事  平台客服承诺退货并承担相应运费

中国吉安网讯  记者张苡歆报道：11月23日，吉州区的杨女士在拼多多购物平台看中一件男士羽绒服，衣服不仅是名牌商品，而且便宜，便立即付钱拍了下来。几天后，杨女士收到了衣服，可烦恼也随之而来。11月30日，杨女士给记者讲述了烦心事。

杨女士告诉记者，当时她在网上看到所购买的衣服打着“俞兆林”的品牌，“我觉得‘俞兆林’的衣服还可以，评价也蛮好，便买了下来。”杨女士买的衣服是件黑色中老年羽绒服，购买当天显示价格为59.9元，而且上面清楚标明是“俞兆林”品牌，24日价格将上涨至398元。杨女士觉得很实惠，赶紧买下来。26日，杨女士收到衣服打开包装，发现衣服上没有标签和吊牌，杨女士也没有在意，便把新买的衣服拿去清洗。没想到一洗却出了问题：羽绒服的内衬多处都烂了。

杨女士将此情况拍照发给了卖家，卖家刚开始不回复，后来回复时一副无所谓的态度更让杨女士窝火。“对方的态度非常差，还说这么便宜的价格，质量只有这样。而且回复非常慢，几天才回复一两句话。我说他们明明打着‘俞兆林’的品牌，结果发了个质量差的三无产品。”杨女士说这是卖家故意以次充好，冒充名牌衣服欺骗消费者，也是拼多多购物平台未尽到监管职责。

随后，记者联系了拼多多购物平台客服，客服承诺帮杨女士退货，承担相应运费，并对平台上的商家进行监管。