吉水讯（肖小青、刘奎佩、刘荣贵）本是0.15元/分钟的套餐资费，却擅自以0.36元/分钟的标准收缴话费，家住吉水县文峰镇的李女士对此十分气恼。8月16日，在吉水县消协城关投诉站的调解下，李女士不仅领取了多交的150元话费，还收到了3倍话费的赔偿。

8月10日，李女士按照短信提示去缴纳手机话费，发现自己7月份的话费突然“涨”了不少，很是惊诧，于是打印手机通话记录仔细查看。通话记录显示，7月18日之前的计费标准是0.15元/分钟，之后为0.36元/分钟。李女士对此很是疑惑，自己订制的手机资费套餐为0.15元/分钟，怎么会“涨”这么多呢？于是向吉水县消协电话投诉。

吉水县消协迅速指派城关投诉站跟进处理。投诉站立即向李女士核实情况，并开展调查。经调查，通讯公司根据李女士手机欠费未停机的状态，在未得到李女士亲笔签名订制0.36元/分钟资费协议的情况下，擅自将资费标准调整为0.36元/分钟，据此多收7月份手机话费约150元。经过投诉站工作人员的耐心说服和细心引导，投诉双方最终达成调解意愿，由通讯公司返还多收的150元话费，并赔偿3倍话费，即赔偿450元。李女士对调解结果表示满意。