“我是新来的管片人员，今后用电方面遇到什么困难就打上面的电话，我会在第一时间为你处理。”6月6日，遂川县供电公司客户经理陈某正在为辖区内的客户发放便民服务卡。

为进一步提升优质服务水平，遂川供电公司于6月初启动“客户经理进万家”百日再提升活动。该公司一是组织客户经理深入辖区对客户进行走访，及时了解和掌握客户的用电情况和需求，发入客户经理名片及用电宣传资料，核对并收集客户联系方式，引导客户通过客户经理渠道反映服务诉求；二是加强供电服务人员的业务知识培训，定期举办星级评选及业务技能比赛，进一步增强其工作责任心；三是经常性地组织共产党员服务队员深入社区、敬老院等地开展志愿服务；四是加强回访制度，坚持每月对新装用户进行及客户用电咨询情况进行回访，了解客户所思所求和关注的热点、难点问题；五是加大监督考核力度，对违反优质服务的事件和人员进行查处，不定期地对营业窗口进行明查暗访，多措并举提升服务质量，营造了和谐稳定的供用电环境。（郭春）