工作中的罗礼忠（左一）

“这个超市说话不算话，你们快来看看。”消费者一个电话，万安县消费者协会高陂分会的罗礼忠立即前往调查了解。

原来，辖区一家超市在开展促销活动时向消费者承诺：凡在超市购物满58元即赠送一张面值10元的消费券。可事实上，在消费时却存在强制条款。罗礼忠果断联系该超市负责人，告知对方立即停止这项活动，并发出消费警示，让广大消费者明明白白消费。

近日，记者采访时了解到，因为爱较真，当地消费者都亲切地称罗礼忠为“老罗”。在他眼里，消费者投诉无小事，只要涉及到消费者切身利益，他都会全力以赴，最大限度地减少消费者的损失。

啤酒“年龄”有点老 老罗“出面”换新酒

肖某是高陂镇某村的一名退休教师，他在一家酒厂的总代理处购买了20多箱啤酒。当代理商张某将这批啤酒送到肖某手中时，他发现啤酒的生产日期较早，所以坚持不要。但代理商以消费者完全无理为由拒绝换货，并当场将啤酒卸下。见此情景，肖某只能在保管好啤酒的同时向消协反映。老罗接到投诉后认为，虽然啤酒质量没有问题，但消费者的要求是合理的，代理商强行售货行为不符合法律规定，并向张某提出换货的主张。张某见老罗多次“出面”，且说得非常在理，就主动为肖某更换了最近生产的啤酒。

高压锅“闹脾气” 老罗“跑腿”全解决

万安县潞田镇寨下村村民刘某在家中做饭时，突然“砰”地一声高压锅爆炸了，刘某重度烫伤，经医院治疗近一个月得以痊愈，花去医药费4322.45元。

爆炸的高压锅是刘某在潞田镇肖某处购买，为广东某厂生产的“亚某”牌。事发后，经销商肖某积极安抚消费者刘某，并及时向厂家反映事故情况。刘某则第一时间向消费者协会反映情况。在老罗的密切关注和调解下，当事人双方达成一致：肖某赔偿刘某医药费4322.45元；肖某承担刘某住院期间车费、生活费569元。

类似的调解实在有太多。老罗认为，消费维权就是为老百姓办实事，而且一定要争取做到最好。因此，不论老少，不管谁来投诉，老罗都耐心接待，认真倾听，仔细记录。小到几元钱的纠纷，大到成千上万元的投诉，他都一视同仁，不厌其烦地调查、调解，力求公正解决。也正因为如此，他成为消费者心中的“老黄牛”。

记者谢炳华 文/图