“小物业”牵动“大民生”。物业服务质量关乎千家万户,是提升民生幸福指数的“关键小事”。
近年来,我市坚持党建引领,以服务居民为根本,积极探索“党建引领+居民自治+物业服务”的“红色物业”多元共治模式,让物业“红”起来、治理“专”起来、民心“暖”起来。
“党建+共建”,筑牢“红色阵地”
推进“红色物业”建设,基础在物业服务有效覆盖,动力在党组织有力引领。
“小区老旧、规模小、物业费收缴率低,所以一直没有物业公司愿意接受,小区也因此长期处于‘自管’或‘失管’状态,仅仅依靠社区来代管,很难让小区业主满意。”前些年,吉州区天龙小区的“失控”状态让业主们倍感烦恼。
困局如何破解?吉安实施“双轮驱动”,推动党建引领和行业监管共建相融共促。深入开展“红色物业”组织和工作双覆盖攻坚行动,积极推动建立物业管理行业党组织,在市本级成立了吉安市物业管理行业党委,在15个县(市、区)分别成立了县级行业党组织,实现了物业管理行业党组织市、县(市、区)两级全覆盖。
由此构建起了由小区党支部、业主委员会、物业组成的“红色联盟”。“红色联盟”定期召开党群议事会,与业主委员会、物业公司和居民代表共同研究小区治理、物业管理、矛盾纠纷化解等困难及诉求,推进物业服务融入基层治理,让服务“多跑路”、居民“少跑腿”,有效提升整体服务效率,实现服务居民“最大化”。天龙小区业主邹炎感慨说:“如今,越来越多党员加入业委会队伍,小区还建起了党群服务站,居民有了主心骨。”
截至目前,全市成立党组织的物业企业365家,覆盖率达100%;建立党组织的业委会有992个,其中,935个业委会党员比例达到50%以上。
“党建+服务”,激活“红色动能”
如何精准服务基层群众,让党组织服务触角延伸得更远、更实?吉安“红色物业”品牌在服务实践中不断摸索。
随着居民生活水平的日益提升,汽车、电动车日渐增多。在吉州区桃树下社区如意苑小区,原有的车位和充电车棚无法满足业主的需求。“为解决小区停车难、充电难问题,我们迅速召集业委会、物业公司一同商议,广泛征求业主意见建议,决定对小区路面进行统一改造。”桃树下社区党委书记何庆芳介绍,小区不仅新增了60余个免费停车位、近100个电动车充电端口,还极大提升了颜值,真正让小区“红色物业”合民意、入民心。
“有处议事、有人管事、有章理事、有效办事”。我市聚焦“四有标准”,推动党群服务和居民自治同频共振。按照便民利民、应建尽建、发挥作用的原则,大力推进“小区党群服务站”治理模式,让“小区党群服务站”成为传递党的声音的“前哨站”、物业业主沟通的“连心桥”、服务群众的“小窗口”,真正打通城市基层治理的“神经末梢”。
居民“点单”、社区“派单”、物业“接单”。自我市创建“红色物业”品牌以来,已联合物业完成14067件民生“订单”,并统筹结合老旧小区改造,推进288个小区人居环境提升。
“党建+睦邻”,凝聚“红色温情”
“作业没人辅导。”“跑到不安全的地方去玩。”“一个人在家令人担心。”每到寒暑假,城建花苑小区居民子女假期的“看护难”问题总是让家长们很闹心。
为切实解决业主们的烦恼,在社区党组织的引领和帮助下,该小区的锦华物业公司在“家门口”开起了“红色物业公益托管班”。“托管班真是帮了我们大忙,孩子在这里既能学到知识,又能交到朋友,我们上班也安心多了!”小区居民曾玉娇感激地说。
锦华物业公司党支部书记赵秋香表示,除了免费托管活动外,物业还向小区住户提供入户维修、工具借用、打印复印等免费便民服务,进一步提升物业服务品质,推动构建和谐社区。
为切实提升物业服务能力,我市开设“三个课堂”,推动志愿服务和行业自律相辅相成。开设物业行业“红色课堂”,通过行业微党课、重温入党誓词、参加革命传统教育等方式,引领物业行业党员干部职工强化党性、增强为民服务情怀。开设物业管理大讲堂“专业课堂”,充分挖掘行业内物业管理法律法规、专项服务方面的专家能手,建立各类主题20余个专题课程,为物业服务企业提供常态长效专题交流培训服务。开设党员带头“志愿服务课堂”,成立了吉安市物业管理行业志愿服务总队,在15个县(市、区)设立志愿服务分队,引导物业服务企业开展志愿服务活动。
办好小事情,守护大民生。我市将持续擦亮“红色物业”品牌,健全党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业协调共治机制,持续提升物业管理服务质效,让居民生活得更加舒心、暖心、安心。
文/郭烈亮 全媒体记者 周靖康
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