“项目从入驻、建设、投产、经营、政策兑现等一系列过程中所涉及的服务事项，都有办理窗口、流程、指南和专人负责领办和代办，这极大节省了办事时间，节约了办事成本，加快项目建成和投用！”近日，刚入驻园区的江西汉迈智能设备有限公司业务负责人刘小琴在井冈山经开区“电子信息产业链一件事”服务专区办理相关手续时点赞道。今年以来，井冈山经开区聚焦主导产业集群发展，紧扣电子信息产业链发展服务需求，创新“电子信息产业链一件事”改革，推动为企服务标准化、高效化、便利化办理，实现“一站式、全流程”园区事园区办。自今年10月份以来，井冈山经开区政务服务中心共计为江西瑞海电子科技有限公司、江西汉迈智能设备有限公司、江西百瑞电子有限公司等近10家涉及电子信息产业的企业开办营运。
梳理一张事项清单。按照“应纳尽纳、全链覆盖”原则，梳理编制涵盖“企业开办准营、项目立项备案、规划许可、工程报装报建、竣工投产、政策兑现，增值服务”等全生命周期7个阶段、27项“电子信息产业链一件事”政务服务事项清单，明确事项名称、事项类型、责任单位、服务方式和办理时限。编制一册办事指南。按照“内容详尽、一次告知”要求，梳理汇总“电子信息产业链一件事”服务清单中所有事项涉及的事项名称、申请材料、主办单位、办理流程、办理时限等相关材料，结合“高效办成一件事”改革，编制纸质版“电子信息产业链一件事”涉企服务办事指南、手册等资料，制作宣传展板，为企业开辟获取政务服务信息的多种渠道。
设立一个服务专区。在区政务服务中心设立企业综合服务区，优化设置“一站式”涉企业务办理窗口，建立涉企服务“一类事”，开设“电子信息产业链一件事”服务专窗，推行通用综合受理模式，引导企业运用“高效办成一件事”平台办理所需事项，实现集指导，受理、审批一体化服务。优化一套服务流程。按照“一窗受理、协同联动”的模式，通过“产业链一件事”综合服务窗口和“高效办成一件事”梳理平台、审批平台，无差别受理企业办理事项，以分流转办或帮办代办形式，实时跟踪和督促每宗“一件事”的办理环节、进度，及时疏浚审批堵点，畅通流程“动脉”，确保企业能在线上办的实现“一网通办”，在线下办的实现“一门通办”。
建立一支服务队伍。强化“高效办成一件事”业务培训，建立包括窗口工作人员、部门审批人员在内的“产业链一件事”服务队伍，充分发挥导询人员，“井开小哥”服务品牌效应，拓展涵盖金融、法律、科创、人才等社会服务，打造集“导询、引办、帮办、代办”为一体的增值化服务机制，以及为企业在“办不成事解决”等方面全流程提供帮办代办。从“一件事”到“一类事”，它体现的是一种服务意识，一种效能方式。井冈山经开区推出“电子信息产业链一件事”改革服务，在推进产业项目建设发展上，更加精准、高效地去面向经营主体提供服务，将政务服务事项有效链接，成为了有机整体，其政策集成、精准施策，事项集中、一站办理，服务优化、高效便捷的优势正日益显现。
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