一直以来，井冈山市积极落实“吉事即办”政务服务品牌建设要求，以企业和群众需求为导向，着力强化“如我在办”服务理念，持续创新政务服务模式，全力提升政务服务水平，企业和群众办事体验焕然一新。
“一件事”的高效
“原以为开餐饮店要跑多个部门、办好多趟手续，没想到一次就拿到营业执照和经营许可证，真是太方便了。”近日，在井冈山市政务服务中心“高效办成一件事”窗口，李先生兴奋地说。
为有效解决企业群众办事“多处跑”“跑多次”等问题，井冈山市积极推动国家、省部署的“高效办成一件事”落地生效，制定印发《井冈山市进一步优化“吉事即办”政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，围绕32项“一件事”进一步深化改革，优化办事流程，依托江西政务服务网、“赣服通”等平台，实现“一件事”线上受理，打造“高效办成一件事”专窗，专人受理“一件事”业务。同时，聚焦井冈山市特色优势产业，探索推出“绿色食品产业链一件事”，为绿色食品企业提供“一链式、一站式”高效政务服务。目前，共受理办结“一件事”办件8000余件，好评率100%。
“异地办”的便捷
“没想到现在跨县办理业务这么方便，太感谢了。”日前，接过办好的户口簿，王先生由衷地赞叹。听说井冈山市政务服务中心开设了“异地通办”专窗，王先生抱着试一试的心态，来到大厅为刚出生的小孩办理遂川县籍户口登记业务，工作人员受理后立马为他办理好了。
为进一步实现“异地通办”零距离，井冈山市聚焦企业和群众异地办事需求，推动更多政务服务事项实现“异地通办”，梳理报送与赣州市239项通办事项、与广东省东莞市46项通办事项、与贵州省毕节市157项通办事项至上级部门统筹部署实现“省内通办”“跨省通办”，主动与湖南桂阳县、湘阴县等省外23个县（市、区）对接签订跨省通办合作协议，建立完善了异地窗口工作人员协同联动工作机制，提供“异地通办”业务咨询、申报辅导、沟通协调等服务。目前，累计办理“异地通办”事项3.6万余件。
“心贴心”的服务
不少企业和群众反映，平常要上班，没空到大厅办事，周末又办不了事。为此，井冈山市政务服务中心常态化开展延时错时预约服务，实现周末、法定节假日和工作日中午“高频事项随时办、一般事项预约办”，政务服务365天“不打烊”。
同时，井冈山市打造了一支党建引领、传承红色基因、党员做先锋的“映山红”帮办代办队伍，为重点项目、企业、老年人、特殊群体等提供“保姆式”帮代办服务。目前，已累计服务2.13万余人次。此外，还提供了“免费复印”“免费打印”“免费邮寄审批（服务）结果”和“企业开办、变更免费刻印公章”四免服务，降低了企业群众办事成本。
“数字化”的畅快
井冈山市不断强化数字赋能政务服务，深入推进“免证办”改革，充分发挥电子证照功能，通过数据共享、扫码亮码授权、刷脸授权等方式，调用办事常用的身份证、营业执照等电子证照，实现企业群众办事“免证办”。目前，电子证照库汇聚了106种电子证照，1169项政务服务事项实现了免证办理。
井冈山市积极推行“掌上办”，通过“赣服通”平台，上架2213项依申请政务服务事项，实现企业群众足不出户就可完成业务办理。目前，共受理办结“赣服通”申报业务4030件。大力推广应用“赣企通”平台，实现惠企政策“掌上办”，目前，已梳理11项惠企政策、32项惠企事项上线至“赣企通”，累计兑现惠企资金2700余万元。
通过强化“如我在办”服务理念，井冈山市政务服务从“能办”向“办好”、从“满意”向“惊喜”大步迈进，助推营商环境优化升级，助力井冈山高质量发展。
文/张继平 彭志豪
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