为充分发挥公众在维护网民权益、推进网络空间法治化建设中的参与、建设和监督作用，鼓励公众积极举报网上各类违法和不良信息，打造天朗气清、生态良好、符合人民利益的网络空间，吉安新闻网/吉安号app根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》及其他有关法律、行政法规的规定，制定本机制。举报投诉中心设在吉安新闻网/吉安号app编辑部。
（一）举报投诉的受理和回复工作统一由编辑部设专人负责，吉安新闻网和吉安号app平台上向社会公开投诉举报电话号码、电子邮箱，设置实时网络举报按钮或入口，记录并留存用户举报、受理及处置日志，并及时按要求处理市委网信中心转办的公众举报。
（二）受理的有害信息投诉内容主要指违反“八不准”的违法和不良信息：
1．煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施；
2．煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度;
3．捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序;
4．侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;
5．宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。
6. 公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人的；
7. 损害网站形象和网站利益的；
8. 其他违反宪法和法律、行政法规的。
（三）举报投诉处置
公众举报的违法和不良信息可以来自吉安新闻网/吉安号app各类平台和渠道，包括：吉安新闻网PC端、手机版,吉安发布微信、吉安发布新浪微博、吉安号融媒微信、吉安号新浪微博、吉安号app等。
举报投诉受理中心对公众举报、投诉事件，按集中管理、登记的原则办理，由编辑部带领网络安全小组集中处理，并将处理结果备案。对较重大有害信息事件，应立即上报主管领导。
（四）举报投诉处理
1．举报投诉受理中心受理的事件，要做到即接快办；夜间、节假日值班期间接到的投诉举报，应于次日或节假日后的第一个工作日办理，对需紧急办理的重大信息安全事件可先处理后登记。
2．负责查办的相关人员接到交办的投诉举报事件后应及时安排办理，要求在法定时限内处理完毕，如遇特殊情况不能按时处理完毕的，应报主管领导说明理由，可适当延长处理时间；处理结果应及时反馈给举报投诉受理中心，由举报投诉受理中心反馈给举报人。
3．在处理有害信息投诉事件的记录、登记、交办工作流程时，应填写相应表单，并随结果报告一同存档。
4．处理人员应对重大有害信息事件举报人或要求保密者做到保密，有关重大的有害信息事件及处理过程不得泄密。
吉安市融媒体中心
2023年9月28日
条评论
