《半月谈》4月第二期单篇报道吉安“入户听诉”，干群双向奔赴。具体内容如下：
“入户听诉”：让干群双向奔赴
基层治理一头连着千家万户的所愿所盼，一头连着党和政府的初心使命。江西省吉安市吉州区探索干部“入户听诉”，基层干部走街串巷，叩门听心声、问需求，百姓执笔打分，民生诉求办理满意度同比提升20%。
走街串巷，一个不落下
“马阿姨，麻烦您开下门，我来帮您完成社保认证。”“女仔哩（女孩）,下雨也跑来啦，快拿毛巾擦擦身上的水。”马阿姨今年59岁，丈夫长期瘫痪在床，家里没有智能手机。前几日，段凤玲入户时，听说马阿姨丈夫社保无法认证，当即约定次日带移动设备上门服务，仅10分钟就协助认证完毕。听民声，解民意，才能得民心。吉州区采用“一格八员、一网三色”基层治理工作法，以网格为单位，组建“1+1+N”入户听诉队伍，以村（社区）干部和网格员为主力，吸纳党员、楼栋长、单元长、业委会成员、物业公司人员等多方力量，形成强大合力。3000余件诉求在社区层面化解，较传统模式效率提升3倍。如何做到一个不落？对网格内单亲家庭、留守儿童、孤寡老人、突发重疾等家庭生活存在困难的人员以及重点人群，吉州区建立“三层帮扶网”，符合医保、低保政策人员社区主动申报，红十字会、慈善会连接爱心企业等，共同为特殊人群编织一张温暖的“关爱网”，让温暖触手可及。
问民所需，治理有温度
晚上10点，习溪桥街道长岗岭社区后山小区，电动车有序摆放充电，每天充好电以后还会自动断电，减少消防安全隐患，新修的停车位补充了小区停车位不足的问题。“从拆除危墙到改建电动车充电棚和停车位，只花了一个月不到的时间。”一名居民说。长岗岭社区后山小区建于2007年，属于老旧小区。网格员赵春兰在“入户听诉”时，发现小区东面和北面围墙年久失修，存在安全隐患。于是，社区发动网格员和业委会成员敲门入户征求意见，最终把墙拆除，按照百姓需求新修停车位，补充充电桩。“大到小区改造，小到小区的一棵绿植，我们都会一一问询居民，居民的小区就应该居民说了算。”长岗岭社区党委书记、主任黎小清说，正是因为事事都问需于民，所以小区现在一片团结、祥和的氛围。在摸清群众需求后，吉州区直面小区高空抛物、停车难、外墙脱落等难点问题，哪里不行改哪里、缺什么补什么，在群众心中点亮一盏信任的灯。
就地解纷，矛盾不升级
梅雨时节，在白塘街道螺子山社区赣新公寓小区，楼上居民没拧干的衣服滴湿了楼下刚拿出的棉被，两户人家正争吵不休时，刚好碰上网格员金瑶，及时调解防止矛盾升级。一本泛黄的记录本，两张红色塑料凳、五页调解记录共同见证两户人家和解。吉州区在织密服务网的基础上，进一步聚焦矛盾化解，以多元机制激发基层治理新动能。针对涉法涉诉问题，当地持续推进律师事务所、司法所、派出所三所联动，落实法律前置服务，为矛盾纠纷“把脉开方”。前不久，在文山街道新村社区组织的听诉干部敲门行动中，居民集中反映万家馨悦家园12栋路面塌陷问题。因维修费用较高，问题久拖未决，居民意见很大。街道、社区与相关区直部门多次实地勘察，街道向相关单位申请启动挂街道区领导下沉包案机制，挂点领导现场办公，要求相关部门走应急通道拨付维修资金，迅速启动修复，目前塌陷地坑已全部疏浚并填平。
类似案例还有不少。“入户听诉”摸清的问题清单正逐步变成百姓认可的幸福账单。吉州区委常委、组织部部长游文亮翻阅着最新民生诉求清单说：“这不是终点，而是干群双向奔赴的新起点。”
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