自“入户听诉”排查矛盾风险专项行动开展以来，安福县彭坊乡积极探索创新，组织乡村干部走村入户，及时化解矛盾纠纷，摸排稳控重点人员，妥善解决群众诉求，有效搭建干群关系的“连心桥”。
该乡充分考虑到村民白天忙于劳作，很难有时间与乡村干部沟通，一些矛盾问题难以及时发现和解决的困境，组建一支由驻村干部、村干部、公安民警、驻村辅警、网格员组成的队伍，利用群众晚饭后的闲暇时间，开展“入户听诉”专项行动，走进村民家中，与村民面对面交流，倾听群众的心声，了解群众的诉求，为群众办好事、做实事、解难事。
每入一户，镇村干部都认真听取群众诉求，了解村民对村内事务的看法和建议。村民刘某反映：“最近村里的灌溉水渠有些堵塞，影响农田的灌溉”。干部认真记录，并当场与相关部门联系，安排人员第二天进行清理。
工作中，镇村干部坚持问题导向，对群众提出的意见建议和困难诉求，认真听取、做好笔记，讲透政策、答疑解惑，对于不能现场答复的，按照办理难易程度分门别类确定责任人，明确办理时限，制定办理措施，并对办理结果持续跟踪，及时回复，做到件件有回音、事事有结果，让群众感到诉求有人听、事情有人办。同时，不定期进行抽查调度，开展“回头看”，确保群众反馈的问题和诉求做到真协调、真落实、真化解。
“通过一次次的‘入户听诉’，乡村干部更深入地了解了群众的所思所想所盼，群众也对政府的工作有了更多的理解和支持。”彭坊乡相关负责人表示。
自活动开展以来，彭坊乡共组织“入户听诉”1893户，入户率91.6%，收集问题建议53件，摸排化解矛盾纠纷19件，解决群众急难愁盼问题102个，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。
文/刘艳
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