在赣鄱大地的遂川，跨越近百年的红色基因持续激荡。从1928年全国首个红色圩场的诞生，到如今“三听三办三评”的“入户听诉”机制的创新实践，草林镇始终传承着“与群众同坐一条板凳”的为民初心，将基层治理的根系深深扎进田间地头、茶香村落，真正实现“有事找网格、办事不出村”。
多维听诉：架起民意连心桥
暮色初临时分，车源村网格员蒋永明在日常巡查中发现，独居老人王园仔家破损的房门存在安全隐患。通过网格快速响应机制，党小组协调资源，仅用3天便完成新门安装，并为老人建立常态化照护档案。这种“错时走访”模式已成为草林镇听民意的重要抓手。全镇39支网格队伍利用早晚农闲时段，对五类重点群体开展“拉网式”走访，今年累计收集民生诉求127条，精准捕捉群众急难愁盼。
红圩“恰茶话事”茶馆里，每逢农历一、四、七，茶香与民声交织。果农金锡海曾在此提出灌溉用水难题，镇党委当即协调水利部门，3日内完成水圳疏通，20余户村民的农田灌溉得到保障。自今年以来，这处“板凳议事厅”已接待群众百余人次，现场解决问题37个，成为干群共商村务的“固定舞台”。而“入户听诉”二维码的推广，则让数据跑出新速度。村民黄梅兰提交的低保政策咨询，在48小时内就获得专业解答，289件线上诉求实现“云端受理、全程可溯”。
精准办诉：跑出解纷加速度
面对复杂矛盾，“三所一庭一室”联调机制展现强大效能。今年2月，村民何某与肖某因彩礼纠纷相持不下，多部门联动开展“家门口调解”，通过释法说理促成双方和解。该机制运行以来，6起“骨头案”实现100%化解。同时，民生事项实行“三色分级”管理：绿色事项村级3日内办结，黄色事项镇直部门7日回应，红色难题专班15日攻坚。蕃源村灌溉渠淤塞被列为红色事项后，多部门协同作战，15天完成1.2公里渠道清淤，保障200亩稻田及时“解渴”。在乡风治理上，“连心讲堂”里老党员讲述红色故事，带动青年成立志愿服务队；村规民约成为自治“金钥匙”，90%的矛盾纠纷化解在村组一线。
闭环评效：绘就满意新答卷
“路修得又快又好，必须给政府点赞！”锡溪村村民黄恭福在通组路修缮完成后，在满意度测评表上写下感谢。草林镇推行“一诉一评”机制，对群众反馈不满意的事项自动启动二次办理程序。每季度开展“回头看”，随机抽取10%至15%的办结事项核查，在环境整治“回头看”中，发现的13处排水系统隐患7日内全部整改。“听诉办诉”晾晒台账在公示栏定期更新，村级民生实事、镇级办结数据一目了然，群众监督举报量同比下降65%，构建起“民呼我为、办就办好”的治理闭环。
从红色圩场到智慧网格，草林镇始终以群众满意为标尺，将党的群众路线转化为生动实践。如今，“有事找网格、办事不出村”已成为群众的习惯与信任，基层治理现代化的遂川样本愈发清晰。
文/全媒体记者舒敏
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