在这里,从电器、卫浴维修到借用平板车、打气筒,都能让你满意、舒心;
在这里,只要一个电话,不管白天黑夜,都能为你提供帮助;
这里,已然成为群众协商议事的重要场所,成为党的声音传递“前哨站”、沟通群众的“连心桥”、服务群众的“小窗口”;
……
这就是庐陵新区创新打造的小区党群服务站。
近年来,庐陵新区滨江街道扎实推进基层党建行动,坚持“共建、共治、共享”基本原则,高标准打造推行小区党群服务站,打通基层服务“最后一米”,着力凸显民本情怀。
创新模式 党群基础更牢固
居住小区是构建城市居住区的基本单位,小区治理是服务群众的“末梢神经”。该街道充分利用“1+3+N”(1名党员身份的社区工作者或网格长任站长+专职网格员、业主委员会主任、物业服务企业负责人3人任副站长+N名楼栋长)模式,扩充党群服务站服务队伍,凝聚更大治理力量。同时,街道党员干部下沉到小区党群服务站挂点包保,形成“1+1+3+N”新模式,延伸服务触角,进一步健全“街道——社区——小区——楼栋”治理新格局。
该街道在选配党群服务站工作人员时,注重发挥党员的先锋模范作用,在有热情、有意愿、有能力的志愿者、退役军人、退休老干部等居民中择优选聘的同时,鼓励在职党员干部积极担任楼栋长参与小区建设。该街道积极拓展基层治理力量,汇聚人大代表、政协委员、教师等队伍力量,充分发挥其在基层纠纷化解、普法宣传和志愿服务等方面的独特优势,着力打造多方参与、共同建设的党群服务“微阵地”。
问民所需 党群服务更高效
“这是我第六次参加小区活动了,小区党群服务站平时会开展手工制作、烹饪、科普教育等各种活动。”
“没想到小区党群服务站能做得这么贴心,还免费为我们理发、磨刀。”
……
在滨江街道各小区党群服务站里,社区居民频频点赞。为提升小区党群服务站问需于民、问计于民的能力水平,该街道常态化开展特色服务活动,不断提升服务质效,创新服务方式,建立智慧管理平台,探索建立社区闭环管理新模式。
“我们以居民需求为导向,为社区居民解决各项‘关键小事’。”湖滨社区康居外滩小区党群服务站相关负责人说。据统计,该服务站每月平均为居民提供更换灯具、维修电器和安装五金等服务120余次,并在小区出入口设立便民服务小站,为居民提供包裹暂存、宠物寄养以及生活工具借用等服务。同时,该服务站每月定期免费为居民开展理发、健康体检等便民活动,并设置小区便民信息栏,各种信息一目了然,赢得居民好评。
“我们不仅要做到‘锦上添花’,更要做到‘雪中送炭’,时刻把群众的需求放在首位。”该街道办事处相关负责人说。
帮办代办 党群服务更暖心
“太谢谢你们了!我年纪大了,子女不在身边,智能手机又不太会操作,每年高龄老人补贴认证都麻烦你们。”家住滨江街道麻家社区的肖大爷对着小区党群服务站工作人员感激地说。
该街道统筹各单位在职党员、青年志愿者和社会义工等充实小区党群服务站服务力量,对照居民提出的需求清单,切实解决群众所求。优化协调议事和“帮代办”服务平台,梳理“帮代办”服务事项清单,重点开展高龄老人补贴年审、困难儿童救助申报、残疾证年审、临时救助申请等帮办代办服务,切实为群众办好事、办实事。同时,充分发挥楼栋长人熟地熟优势,引导小区居民入小区党群服务站调处纠纷,力争“小事不出楼栋,大事不出小区”。
截至目前,该街道共组织1560余名在职党员和50余个党员义工服务队入社区,联合小区党群服务站为居民办好事、实事超2000件。同时,不断创新服务模式,全面梳理“就近办”清单32项,“掌上办”“网上办”清单13项,“帮代办”11项,将小区党群服务站的服务触角延伸至居民家门口,架起为民服务“连心桥”。
文/刘勇华 本报全媒体记者 吴广城
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