在各类房产投诉中,因房屋质量投诉如房顶漏水、墙体开裂歪斜、地面空鼓凹凸不平、门窗不正、水电不通、防盗门不防盗、层高不达标、煤气水电不通等等,房产专业人士建议购房者,签订购房合同时,要注意有关房屋质量的条款约定。比如在补充协议中明确约定发生质量问题时的处理方式及违约责任。
其次,收房时,购房者最好请专业人员对厨房、卫生间的通风系统、下水管道、墙体、电线接入等进行全面检查。
再次,如发现开发商交付的房子存在质量问题,应及时反馈和交涉。比如可以就重大、普遍性问题“抱团”集体维权,否则一旦入住后就很难再追究了。
当然,维权过程中争取相关政府部门的支持也非常重要,购房者除了可向工商12315、消委会投诉外,还可向建设部门、房管部门投诉。
最后,在收房过程中,有的业主担心不按开发商通知的时间收房,会失去主动权,因此明知新房存在问题仍先行收房,然后再向开发商交涉。事实上,购房者这样做,无形中认可和接受了房子符合交房条件这一事实,有可能丧失退房和获取赔偿的权利。