日前，青原区委书记、区长徐明率区党政领导、部分区直部门单位主要负责人，在河道街道邓家社区开展“区委书记大接访”暨“领导干部大下访”活动，这是青原区在辖区内开展“三访”（即区委书记大接访、机关干部大下访、信访问题大回访）活动的一个缩影，“三访”活动不仅知了民情，解了民忧，也赢了民心。

    实施“区委书记大接访”，畅通信访渠道。该区从7月1日至12月1日期间开展“区委书记大接访”活动。实行区委书记牵头，县级领导干部参加。活动期间，每个工作日一名区领导负责接待群众来访，直接面对群众，亲自接待来访，受理群众诉求；坚持“谁接访，谁负责，谁处理”的原则，由接访的区领导包案负责，做到包调查、包处理、包做思想疏导教育工作、包信访稳定、包劝返接回等“五包”，共已接待上访群众140余人次，受理信访问题52件次，现场解决处理26件次，现场批示落实办理措施26件次。进一步畅通了信访渠道，方便了群众诉求，及时有效地解决群众实际困难和信访问题。

    开展“机关干部大下访”，化解矛盾纠纷。为强化基层主要领导责任，转变干部作风，变群众上访为干部下访，该区在全区范围内开展“机关干部大下访”。各部门单位的机关干部深入基层、深入实际、深入群众，倾听民情民意，解决群众实际困难；巡访进村，排查化解矛盾纠纷隐患，把矛盾解决在基层、消除在萌芽状态；带案下访，妥善解决群众反映的合理诉求，有效推动信访问题的解决。特别是结合区情，该区把破解征地拆迁难题作为活动的重点，主要领导带头在第一线，群众情绪疏导在第一线，综合利用各种措施，解决矛盾纠纷和突出问题。有效地理顺了上访群众的情绪，解决了一批事关全局的热点、难点问题。目前，全区排查矛盾纠纷73件次，已化解69件次，化解率95%，实现了小事不出村（居），大事不出乡镇（街道），难事不出区。

    实行“信访问题大回访”活动，确保息访停诉。该区信访问题办理单位对办理结果及时回复信访人，定期回访，跟踪问效，从思想上疏导，从人情上感化，做到信访问题“办一件、成一件”，巩固办理成效，确保群众停访息诉，使群众信访问题“事事有回音，案案有结果”。对排查出的重信重访问题，建立工作台账，认真分析诉求，区分不同情况，提出化解方案，落实责任单位、责任领导办理，其中重大疑难复杂的重信重访问题，由区党政领导包案。在实际工作中，采取有效措施，解决问题和思想疏导并重，做到从人情上感化，从思想上疏导，问题解决到位，跟踪服务到家，促使信访人息访息诉。全区信访办结率100%，群众息访率90%以上，化解重信重访21件次，重复访下降28%。