“康复出院后，依然能收到我的主治医生肖红彬定期发来的回访信，交待我术后恢复、生活饮食等方面应注意的事项，让我和家人感到很放心、很温暖，这种服务真好！”近日，在泰和县人民医院动完手术出院后的患者——螺溪镇集体村村民钟玉华对笔者说。

    为了跟踪患者的病情，提高服务水平，构建和谐医患关系，泰和县人民医院设计了一款免贴邮票的信件，由各科室医生对自己所治疗并已出院的病人通过写回访信的方式进行跟踪服务。同时，患者也可通过回访信向医生咨询各种问题。对回访中了解到的问题、患者的建议和需求，经办医生及时反馈到医院，并迅速解决患者提出的问题。“以前我们妇产科把产妇送出医院就认为结束了工作，如今我们对每个已出院的产妇都要一一写回访信，继续跟踪产妇的身体恢复情况和幼儿的成长情况，为他们提供咨询服务，这个回访信就是我们和患者之间的‘连心桥’，使我们的责任心得到了加强，也使我们的病人得到了更多的帮助。”该院妇产科主任彭淑霞介绍。截至目前，该院共发出回访信1万余份，收到回访表扬信、锦旗及感谢信海报共611人次。