“城市管理就是为城市服务，管好城市就是让城市有序，让人们在规范舒适、富有节奏的和谐社会生活。大家知道，城市管理好了，营造了良好的城市环境，城市形象也就好了，这样也为创业者提供了一个好的空间。因此，城市管理归根结底是为广大市民的根本利益。”日前，市城管局局长王润初接受记者采访时表示，该局将紧紧围绕“决战两区”并把机关作风建设与“两创四服务”活动结合起来，力求为市民提供舒适的生活环境、为投资者营造良好的投资环境，促进我市又好又快发展提供环境保障。

    改善服务态度 规范执法行为

    “我们的工作直接与居民打交道的，而且工作细微，然而市民对我们的工作反馈仍是颇多微词。” 王润初表示，目前，城管工作已全面实行首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制。不断完善审批程序，减少审批环节，避免多头审批，提高行政效率。对客户的审批事项实行帮办制，减少客户多头跑的现象。

    王润初说，为营造我市良好环境，该局设立了城市管理示范街，如阳明东路、鹭洲东路、沿江路等地。对示范街店面招牌的高度、宽度都做出了明确规定。对街面上的户外广告设置必须保持美观。对示范街垃圾广告的清理采取了商家与城管部门配合运作的模式，委托广告公司负责清理主次干道的垃圾广告，作为给商家的回报，该局给广告公司划定一定的区域位置让其统一制作户外广告，并形成统一模式。另外，城管作为执法部门也将从根本上治理垃圾广告。

    以人为本 实行人文管理

    “城管工作的性质与其他工作相比存在一定的特殊性，在具体的工作落实中存在较多的阻力，但我们的工作依旧坚持以人为本。” 王润初说。该局在市中心城区设立便民服务摊区，在中山东路南侧、世兴庙路、韶山西路南侧、吉福路南侧、老仁山坪路等路段，规划设置部分自行车、修鞋、卖水果、配钥匙等便民服务摊区，实行统一管理、跟踪监督，这样既可防止摊点随意流动，又方便了市民。同时还将市环卫处所辖公厕逐步免费对外开放，并延长开放时间。

    提高工作效能 加强工作监督

    为切实转变工作作风，提高工作效能，该局对各科室的督查结果将严格按照机关管理规定、各单位的“三定”方案和执法过错追究制等措施进行处罚，并确保落实到位，为我市和谐的社会生活环境提供直接的保障。