一是全面加快吉安电网建设步伐,为市委市政府决战“两区”提供优质可靠的电力保障。 完善吉安主网网架,破解吉安供电“瓶颈”。解决永新等吉安本部地区县、市供电负荷压力大的问题,解决泰和等吉安南部地区和京九铁路电气化建设的可靠供电问题。开工建设2个220千伏输变电工程。新建、扩建5个110千伏输变电工程。2008年,投资1亿元用于完善10个县(市、区)农网网架。完善农网网架,提高农网供电可靠性。 二是突出抓好优质服务工作,为广大电力客户提供优质规范真诚的供电服务。 建设2个标准化营业窗口和2个售电网点,推出大客户服务、业扩上门服务、网上营业服务、售卡等多种交费方式、客户产权设施延伸有偿服务等措施,进一步履行好国家电网公司员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”。 加强停电计划管理,严格控制临时停电,同时,加强设备运行维护及故障抢修管理,减少故障停电次数及时间,提高供电可靠率。 认真执行《国家电网公司业扩报装工作管理规定》,优化客户业扩报装流程,对客户的供用电工程,提供无差异化的服务。建立监督机制,对业扩报装全过程进行监督,实行100%回访制度。 分层设立大客户(重要客户与大工业客户)联系制,逐步实现VIP客户服务,由目前窗口的座式服务改进为上门主动式服务。定期开展对大客户、市重点项目、党政机关、人民团体的走访活动,举行客户座谈会,广泛征求服务意见。 认真处理供电优质服务投诉举报,认真执行《江西吉安供电公司服务事故考核办法》,严格服务责任追究,不断提升供电服务水平。
|