中国吉安网（记者杨小兵报道）手机买了才三天，手一触屏幕就死机，与卖方僵持近一天时间才把问题手机退掉。4月17日下午，市民何先生向记者诉说到他的苦闷事。

    4月12日，何先生花了1500元左右在市中心广场附近的东方手机超市购买了一款金立语音王手机，然而，三天时间不到，何先生就发现他所买的手机就出了问题 ，只要手一触摸到屏幕，手机就立刻死机。15日，何先生就拿着手机到东方手机超市要求退货，因为手机三包卡上有明确说明，如果新买手机7天之内发现非人为的质量问题，都可以无条件退换。而东方手机超市的售货员告知，他们要先把手机寄回厂家验明质量，如果手机真的存在问题，他们才能答应退换。

    17日上午，何先生拿到手机厂家的质量回执单，厂家承认何先生所买的这款手机的确存在质量问题。而后，何先生来到东方手机超市要求退还手机款，但售货人员此时却表示，何先生可以在他们店里随意换部手机，不能退还手机款。这样的答复让何先生对东方手机超市的售后服务非常不满，他说：“手机厂商都承认手机存在问题，可以退还，他们经销商还这样对待顾客，太不合理了，就是给我换个好的手机，我也不相信他们了。” 17日下午4时左右，记者在东方手机超市看到，在何先生的一再要求下，东方手机超市终于答应给何先生退还手机款。

    虽然最终退还了手机款，但何先生却为自己花费了近一天时间才解决这事，感到很无奈。他说：“本来花个把小时就可以解决的事情，到最后却用了近一天的时间，这种服务怎么能够让顾客满意？”