连日的冰冻雨雪接踵而至，吉安公司一系列举措温暖人心，在这白雪皑皑的寒冷冬天，带给客户温暖的亲情。

    免费充电服务：由于连日来的停水停电，很多客户的手机都电量不足，井冈山公司立即购买各类充电器，向全市近万名客户群发短信告知移动免费提供充电服务，并且无论联通小灵通皆可前来充电，至今已为两千名客户手机充电！及时解决了客户的燃眉之急，保障了客户的正常通信。同时永丰公司在永丰迎宾大道自办营业厅为客户提供免费充电服务。一位正在充电的“拐的”司机说，他家住在永丰县城，家里停了几天电，现在好了，总算充到电了，还是移动公司可靠，贴心……”。在各县城及乡镇的合作厅，各业主也积极主动地纷纷放好多孔排插、万能充电器等应急物品，为附近居民及前来办理业务的客户免费充电，并适度的延长营业厅的上班时间，避免返乡客户晚点到站后没地方打电话公话或者办理业务。

    为车站客户提供免费茶水服务：近一个多星期以来，永丰公司一直坚持组织营业员、社区服务中心营销员在县城的长途车站和桥南车站为客户提供免费的茶水并提供业务咨询。每天一大早，我们的蓝衣天使就出现在车站出口，搭好宣传棚、摆好宣传栏，生好炉火、准备好一次性纸杯，免费为下车的旅客提供热开水。车上的客人一下车就冲到移动宣传棚来躲风避雨候车。虽然她们在风雨中都冷得瑟瑟发抖，但看到返乡人员捧着冒热气的茶杯喝口热水时，她们都开心的笑了。

    开通特殊通道，确保抗寒救灾人员的不停机服务：吉安公司积极与本地辖区内党政机关、突击队和电力、公路、铁路等部门联系，主动收集抗寒救灾人员名单，对救灾一线的客户采取临时加入红名单的形式提供不停机服务；同时简化规范客户红名单变更操作流程，并发送不停机服务提示短信：“吉安移动向奋战在抗寒救灾一线的各位领导和同志致敬！为确保您的手机在抗灾指挥中畅通使用，我公司已对您的手机做了不停机处理。祝抗寒救灾早日胜利！”对此举措，各县地方领导纷纷感慨道，中国移动网络靠得住，关键时刻服务真周到。

    发送温馨短信，为抗灾一线单位做好提醒服务：在冰冻天气发生的同时，吉安公司还积极与政府、气象、供电、交通、自来水、公安等部门联系协调，充分发挥移动通信优势，利用短信平台向抭灾一线的集团单位及时发送交通路况、天气预报信息，并号召全市人民积极参加抗寒救灾，为市民出行、工作和生活提供有效指导。收到短信的客户们在感慨于吉安移动人性化服务的同时，更理解了对移动企业服务于社会的强烈责任意识。

    组织员工开展扫雪破冰活动： 2月1日，已遭冰雪、冻雨困扰长达半月之久的吉水县再次普降暴雪，皑皑白雪漫天飞舞，城区路面迅速被积雪覆盖，严重阻碍了行人车辆的正常交通。吉水公司主动发扬服务群众、回馈社会的优良传统，方便自己、方便他人、扫雪减灾、奉献社会，全体员工来到吉水县艺术广场破冰扫雪, 他们奋力地挥舞着铁锨扫帚，前面铲，后面扫，汗水浸湿了他们的冬衣，热气在他们的头上蒸腾，本来还是白茫茫一片广场，转眼就回归原貌。为市民出行提供了方便，有效保障了来往行人的道路安全。

    一夜的大雪使整个新干县变成了白茫茫的世界，2日早上县城大街上积雪达到了20厘米，路上行人都小心翼翼地踏雪而行，交通几乎中断，电力供应时有时无，然而在新干县分公司滨阳路营业厅门口却早早聚集了一群人，拿着铁铲、扫把在清除门口的积雪，营业厅内则秩序井然，有条不紊的接待着一个个顾客，清除积雪的正是新干公司后勤保障人员，他们用力地把积雪铲开，打开了一条通往移动的“通道”。冰雪无情，移动有情！冰雪面前，没有彼此！透过一声声温暖的问候，一次次贴心的安慰，让客户感受到中国移动的温暖，也希望我们客服人员的绵薄之力能温暖受灾客户的心。