文、图/肖鑫

    1月26日以来，泰和县范围内普降冻雨、雨夹雪，引发泰和县境内严重灾情。泰和县低温冻雨天气，创下了泰和县近年来的低温雨雪天气的新记录。灾情造成泰和公司碧溪上坪基站、老营盘小庄基站、小龙佰佐等15个基站均发生一定程度地信号不稳、电杆倒塌、传输线路受损等现象。在风雪肆虐的灾情中，泰和分公司全体员工众志成城，谱写了一曲抗雪灾保通信的新篇章。

    雪灾前严阵以待

    当天气预报“低温降雪将侵入江西中部”时，泰和公司全体员工迅速待命，布置落实各项抗寒防冻措施，对重点部位、通信线路和设施进行了检查，并制定各项应急预案，进入临战状态。对出现断电的水槎浪川基站、桥头春和基站、灌溪阳丘基站等，网络维护人员及时调集抢修器材，制定抢修方案，全力以赴做好通信保障工作。

    同时启动对客户的关怀工作，组织了对县委、县政府等相关部门的走访和电话回访，以及对重要客户和大客户进行走访，以短信对客户进行温馨提示和关怀。

    雪灾中众志成城

    虽然对寒冻可能带来的灾害有了充分的准备，但冰冻雨雪的威力仍然让人始料未及。普降冻雨、雨夹雪导致许多区域，道路被堵、信号中断，其中位于碧溪镇的上坪基站遭受最为严重的威胁，树干把电线杆压断了，把传输线路压倒了，供电也停了，机房只能靠汽油机发电维持，维护人员日夜守护着。灾情就是命令。风雪中，泰和公司全员以高度的责任感迅速投入到抗灾保通信的战斗中，县公司网络部主任张毅带领抢修人员兵分八路赶赴桥头、老营盘基站等地，冒着雨夹雪指挥调度发电、排障工作。

    由于道路结冰，去山上的基站坡陡路滑，抢修队员们就人拉肩扛，将发电机拉到现场。员工们披着雪花，手冻僵了，呵几口气，搓搓手，又接着干；饿了，啃一点饼干，又接着干；渴了，吃几把雪，又接着干，直到险情排除。

    冻雨雪给公司造成了不小的经济损失，泰和分公司共有56个基站、直放站受到影响，其中43个基站经过抢修，现已恢复正常，市公司领导左波副总经理亲临指挥广大员工奋力抢险，众志成城，使灾害降到了最低。

    雪灾间真情互助

    电线中断，基站没信号，无法通信，与远方的亲朋好友的祝福、问候都无法实现，客户频频告急。在现场，抢修人员各自分工，他们一人负责用汽油机发电，其余的人冒着冰冷的雨雪，顶着凛冽的寒风，扛着沉重的设备，在冰雪杂草的山野中奔忙，抢修队员立杆、拉线、接头一系列流程进行得有条不紊，动作熟练，忙而不乱，一气呵成，经过4个多小时的抢修，供电正常了，展示了网络维护人员应急反应的良好业务素质。

    一位村民刘吉枫一边帮助我们搬树、拉线，一边和我们聊了起来，他告诉我们，他昨天晚上正在与在广东打工儿子通电话，刚刚开始说了几声“喂、喂、喂”，就“嘟嘟嘟”的挂断了，他还在责怪儿子“怎么不打电话来？”。他又接着说，他儿子在广东打工一年了，厂里平时都不放假，只在过年的时候才放几天假。现在过了一年了，他也想儿子了，他孙子也想爸爸了。当移动信号恢复正常时，他在发电机旁，一边充电——我们为客户准备的充电器，一边和他儿子拨电话，当6岁的小孙子噙着眼泪大声地喊一声“爸爸，你回来！”、“爸爸，你快回来——”时，老人刘吉枫也流下了泪水。

    面对客户的帮助，维护人员们感到由衷的欣慰。是啊，为确保通信畅通，维护人员们不分白天黑夜，夜以继日地、默默无闻地工作着，总是以高度的责任感克服重重困难，承担着繁重的通信维护、抢修等工作。员工们说，客户的通话既带给我们鼓励，更激励着我们更加努力工作，用我们的服务换来客户的信赖。