近年来，安福县深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，建立健全“一站式诊疗”综合救助体系，着力推动社会救助工作向好、向前发展。

统一部署 开办民政主导的“综合性救助医院”

“我们家全靠党和政府的帮助，现在家里的压力小了很多，我对未来的生活也有了信心。”在得知自家可以享受到医疗救助、教育资助等多项救助政策后，家住平都镇上里村的张仁生由衷地说道。这是安福县坚持问题导向，统筹救助资源，建立分层分类综合救助机制下的缩影。

一直以来，为解决社会救助领域出现的救助资源分散、救助信息不透明、救助项目单一等问题，安福县民政局开展调查研究，适时发动民政干部下沉全县19个乡镇一线，听取群众建议。同时，联络县直有关部门，出台工作方案，成立综合帮扶领导小组，统一部署安排，整合各部门救助资源，并制定责任清单，明确帮扶单位职责，压实帮扶责任。截至目前，已有人社局、医保局、教体局等13个县直部门被纳入困难家庭救助帮扶责任单位范围，在社会救助领域开办起民政为主导的“综合性救助医院”。

拓宽渠道 让综合救助惠及更多困难群众

该县积极拓宽救助申请渠道，加大宣传力度，让“有困难、来申请”观念更加深入人心。“以前在这只能线下申请，有时候排队都要排好久，现在直接在手机上就能搞定，方便多了！”市民在体验过线上救助申请方式的快捷后，纷纷给平都镇便民服务中心竖起了大拇指。

为了让救助惠及所有困难群众，安福县多形式开展社会救助宣传月活动，统一为受理窗口制作自助申请流程台卡，发放社会救助政策指南，张贴宣传海报，引导困难群众在“赣服通”线上平台自助申请，实现“数据多跑路、百姓少跑腿”。

同时，该县还完善主动发现机制，让救助队伍“走出去”，定期进行入户走访摸排，组织乡镇村（居）干部、乡（镇）社工、第三方调查人员对全县新增受理对象有针对性地开展入户走访，对线下行动不便、线上网络推送难以覆盖的残疾人与老年人群体深入开展探访巡视，上门宣传各类救助政策。

引入机构 以专业评估提供多元专项帮扶建议

安福县通过政府购买服务，引入第三方专业机构，建立一支高水平的救助评估队伍。该县定期开展调查服务质量评估，以零差错率的目标要求其提升服务能力与业务水平，确保承接机构整体质量。

积极开展业务培训，紧跟行业部门政策变化，做到评估人员对各部门帮扶政策、救助帮扶流程烂熟于心，实现救助评估及时、精准。规范服务标准，建立备案机制，对第三方评估人员的社会关系进行登记处理，同时随机分配入户收集家庭信息，两人一组互相监督，保证评估结果公正、客观。

完善调查反馈机制，提高评估精准度，打造“线下入户+线上核对”双重机制，明确困难家庭救助需求，为困难群众提供有效准确的多元专项帮扶建议。居住在平都镇铁井社区的周晓冬便是典型代表，根据第三方的调查评估建议，安福县民政局帮助周晓冬一家落实了低保保障、特别救助、教育救助、医疗救助等专项救助，救助金额达到了6.6万元，家庭经济压力得到有效缓解。

文/井冈山报全媒体记者吴广城