近日，吉州区北门街道螺湖社区书记刘辉多了一个新身份——社区专职网格员。每天，她都要到辖区“转悠”两个小时，哪里的水管破裂、哪里的消防通道被堵、哪里有违章建筑……她总能第一时间发现并解决。

近年来，吉州区探索完善“一格八员、一网三色”市域社会治理体系，实现矛盾纠纷一“网”打尽、问题 一“键”推送、群众事一“格”办理，将矛盾纠纷化解在源头。近日，该案例入选“2022年度江西省全面深化改革优秀案例”。

据悉，吉州区建立覆盖全区10个镇（街道）总网格，下设三级网格，10个镇（街道）为一级网格，118个村（社区）为二级网格，490个村组、小区片区为三级网格，并将村组、社区网格细化为3277个“微网格”。

群众的难事在哪里，力量就汇聚到哪里。在吉州，不仅有专职网格员，还调动了在职党员、乡贤代表、志愿者、群众代表的积极性，这四类人员为辅助网格员，负责网格内信息收集反馈。公交城建、农林水、政法部门等四类职能部门工作人员为网格对接员，“点对点”、扁平化对接处理网格内问题、隐患和纠纷，并提供各类便民服务。“整合‘八员’力量下沉网格末梢，矛盾纠纷一‘网’打尽，让群众有事找得到人、办事不求人。”北门街道党委书记杨丽表示。

在各街道综治中心大屏幕上，江西省社会治理现代化大数据平台嵌入了“一格八员”“码上办”“吉州格格”等功能模块，轻轻一点，就能将发现的问题一“键”送达。

近日，吉州区庐郡英华小区一居民违规搭建阳光棚，在劝说无效的情况下，刘辉拍下现场照片，通过手机APP一“键”上传到平台，区城管局负责该辖区的张小琴立即从平台上收到消息，仅一天时间就将违章建筑拆除。

网格吹哨、各方响应。这种联动快速的响应机制，群众大事小情实现一“格”办理。简易问题网格员2小时内自办自结，对需协调问题由网格员“点对点”推送至公安、城管、市监、环卫等部门，进行“直通”办理并在5个工作日办结；重点、难点问题启动部门会商机制，原则上10至15个工作日办结。

文/井冈山报全媒体记者罗仁瑾