在吉水县，有这样一群人，他们身穿马甲，带着一支笔、一本日记，走街串巷，访民情、察民意、听民声、解民忧，把居民的“急难愁盼”记录在本子上、记挂在心头间、落实在行动上。他们用心将服务送到家庭、将关爱送到个人、将温暖送到心坎，哪里有需要哪里就有他们的身影，他们拥有一个同样的名字——网格员。

“不准堆放，你必须搬开，否则……”近日，吉水县文峰镇城南社区网格员邹莉娟巡查时发现文山大道145号楼上一片嘈杂声，立即上楼查看，了解到是5楼黄某与邻居因在楼梯间堆放杂物等问题产生矛盾纠纷，双方争执不断。邹莉娟耐心调解，晓之以理，动之以情，多次上门调解，最后双方握手言和，楼道杂物清理干净。“作为一位社区网格员，细心、热心、耐心是我做事的准则，每天穿梭在群众中发现问题，解决问题是我工作的乐趣。”邹莉娟是这样说的，也是这样做的。她每天走街串巷，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。哪里路灯坏了、井盖烂了、居民有纠纷了，她总是努力一一破解。

吉水县城龙华新村80多岁老人邓阿婆，子女常年不在身边，独自一人居住在老宅，行动不便。龙华社区网格员黄琳摸排发现后，她把这件事情写入了民情日记。此后，黄琳时常走入邓阿婆家中，与其聊天，了解其生活困难，帮其做些力所能及的事情。她说：“作为一名网格员，我将竭尽全力关心关爱独居老人，让他们独居而不孤独。”

“面对群众的不配合，作为一名网格员我始终保持微笑、保持耐心。”文山社区网格员陈艳华说。半年来，她放弃节假日，利用早、中、晚时间段深入网格区，挨家挨户摸排信息。经过2个月的摸排，她初步掌握了辖区居民人口、房屋、家庭情况等信息，并将其负责的网格区划分了7个小网格，每个小网格情况都写进了民情日记，装进了她的脑袋。

今年以来，吉水县城市社区网格员开展各类政策宣传600余次，开展常态巡防5600余次，发现安全隐患100多处，为群众解决急难愁盼问题130多件，收集意见建议179条，为居民代办事项80多件。

文/井冈山报全媒体记者吴广城