吉安新闻网吉安讯 为打造一支工作责任心强、专业知识精、处理技能优的旅游投诉处理骨干队伍,更好地维护旅游者合法权益,近日,省文化和旅游厅在吉安市举办了2022年第二期全省旅游投诉处理骨干培训班,新余、鹰潭、赣州、宜春、吉安的市、县两级旅游投诉处理机构和部分5A、4A级景区旅游投诉处理部门的一线工作人员共100人参加培训。
培训期间省文化和旅游厅提出要求,要认真学习贯彻党的二十大精神,着眼大局、提高认识,切实增强旅游投诉处理工作的责任担当;要坚持“以游客为中心”的工作理念,切实提升旅游投诉处理工作能力;要互相学习、互相交流,取长补短,切实形成旅游投诉处理工作合力。
培训班安排了国家级和省级师资就旅游投诉处理实务、文书制作、法律法规讲解等课程进行了授课讲解,并组织了案例互评和研讨交流等活动,取得了较好的培训效果。
文/文吉
责任编辑:刘臣
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