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“党群服务365”奏响基层社会治理“最强音” ——井冈山经开区高新街道营造多元共治的社区治理新格局
2022-07-06 10:37 来源: 吉安新闻网—井冈山报

走进井冈山经开区高新街道金庐社区,一栋栋小区楼房整齐排列,道路平整通畅,两旁绿树成荫,树下乘凉的老人们开心地看着打闹嬉戏的孩子们,一派和谐温馨的景象……“多亏了社区新时代文明实践站的同志们忙上忙下,小区有了人情味,住起来舒适,心情也更好了。”高新街道金庐名居小区70岁的刘大爷高兴地告诉记者。

今年以来,高新街道围绕一流人居环境和一流营商环境,积极探索出了一种服务新模式——“党群服务365”社区治理模式,助力打造让党放心、人民满意的模范机关,构建了多元共治的社区治理新格局,让社区治理有力度、有温度、有成效。

聚焦“3”大服务类型

——解决“服务什么”的问题

服务项目有什么?群众按需来点单!高新街道以街道党组织为核心,根据辖区居民的切实需求,全面梳理汇总,归纳为公共、社会、志愿三大服务类型,提供了16项“快递式”服务清单。

辖区居民想要哪项服务,只需拨打服务热线,电话终端将立即传达给街道党群服务中心,能在电话里解决的立马在电话中解决,解决不了的,党群服务中心将立马调配服务队员在15分钟内赶到现场,切实打通为民服务“最后一公里”。

组建“6”支服务队伍

——解决“谁来服务”的问题

居民需求这么多,谁来落实?据了解,高新街道积极组织多方力量参与,根据身份组成了6支服务队,分别是街道社区工作者服务队、志愿者服务队、共建单位帮扶服务队、党员服务队、红色物业服务队、社会组织服务队,从多角度、多领域为辖区居民提供服务,共绘为民服务同心圆。

不仅如此,金庐社区紫薇家园志愿者服务队在社区党支部的号召下,自成立起就坚持为小区居民提供养老助残、关爱妇女儿童等服务,被吉安市妇联评为全市最佳巾帼志愿服务队。

健全“5”项服务机制

——解决“怎么服务”的问题

精准靶向服务,唱响社区治理“主旋律”。高新街道建立健全了网格管理、共建帮扶、基层协商、帮办代办、双向服务机制,初步构建起人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理共同体。

网格管理机制。划分了28个小网格,按照“网格发现、党员呼叫、队员报到”的模式,将服务队员整合进网格,全面强化服务功能,每个小网格配备至少2名专职党员服务员,居民有服务需求,可通过专职党员服务员反馈至街道党群服务中心。

共建帮扶机制。与周边18个企业、16个机关单位签订长期共建服务协议。每个共建单位每年为社区居民提供一次“微心愿”服务,帮助解决实际困难。高新街道还与吉安职业技术学院共建了培正社区学院,为居民提供家庭教育讲座、暑期爱心课堂等各类服务。

基层协商机制。以社区党支部为核心,组织物业公司、业主委员会或居民代表、城市管理部门共同参与,以一周一汇总、一月一协商、一季一总结的工作模式,及时主动解决居民的服务需求。

帮办代办机制。为办事群众提供保姆式“一对一”贴心帮代办服务,变“企业群众办”为“政府办”,最大限度减少企业和群众跑腿数量。设置了“帮代办”窗口、组建了帮办代办员队伍,提供“保姆式”上门服务。

双向服务机制。唱响互利共赢主旋律,社区工作人员积极为民服务的同时,居民也主动加入疫情防控、环境卫生大整治、铁路护路工作等各类服务活动中来。在广大居民群众的共同参与下,高新街道连续7个月获得全市中心城区环境卫生考核第一名的优异成绩。

互促双赢,共建美好家园。今年以来,高新街道通过“党群服务365”,365天贴心、暖心、爽心服务,便民办件总量达到2400件,服务队员近4000人,收集群众服务诉求1800余条,提供上门服务800余人次。

文/罗可蔓、井冈山报融媒体记者陈力

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